T-Mobile to Settle US Probe Into 2020 Outage for $19.5 Million

T-Mobile va régler l’enquête américaine sur la panne de 2020 pour 19,5 millions de dollars

T-Mobile USA a accepté de régler une enquête américaine pour 19,5 millions de dollars (environ Rs. 145 crore) après qu’une panne massive de 2020 a entraîné l’échec de plus de 20 000 appels d’urgence 911.

Le règlement a été motivé par une enquête de la Federal Communications Commission sur une panne de plus de 12 heures en juin 2020 qui a entraîné une congestion sur les réseaux de l’opérateur de téléphonie mobile n°3 T-Mobile et a provoqué « l’échec complet de plus de 23 000 appels 911 ».

T-Mobile, dans le cadre du décret de consentement avec la FCC, a également accepté de prendre de nouveaux engagements pour améliorer les avis de panne 911.

Un rapport de la FCC d’octobre 2020 a révélé que la panne de T-Mobile avait perturbé les services d’appels et de SMS à l’échelle nationale et l’accès au service de données dans certaines régions. Cela a entraîné l’échec d’au moins 250 millions d’appels au total.

La FCC a estimé que « plus de 250 millions d’appels… d’abonnés d’autres fournisseurs de services vers les abonnés de T-Mobile ont échoué en raison de la panne » et « au moins 41% de tous les appels qui ont tenté d’utiliser le réseau de T-Mobile pendant la panne n’ont pas terminer avec succès. »

T-Mobile a déclaré mardi avoir « intégré la résilience dans nos systèmes d’urgence pour garantir que nos éléments 911 sont disponibles lorsqu’ils sont nécessaires. Suite à cette panne, nous avons immédiatement pris des mesures supplémentaires pour améliorer davantage notre réseau afin d’empêcher ce type d’événement de se produire. à l’avenir. »

Le président de la FCC de l’époque, Ajit Pai, a déclaré que le rapport du personnel de la FCC montrait que la société n’avait pas suivi les meilleures pratiques établies en matière de fiabilité du réseau qui auraient pu potentiellement empêcher ou atténuer la panne.

Le rapport de la FCC indique que la panne a été causée « par une panne d’équipement, puis aggravée par une mauvaise configuration du routage du réseau qui s’est produite lorsque T-Mobile a introduit un nouveau routeur dans son réseau ».

T-Mobile a déclaré plus tôt que son réseau avait connu une réduction de 18% du nombre d’appels terminés pendant la panne, mais dans le rapport, il a reconnu que la congestion du réseau « a probablement obligé bon nombre de ses abonnés à effectuer 2 à 3 tentatives d’appel avant de se connecter avec succès ».

© Thomson Reuters 2021


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