OPPO India dévoile le Service Center 3.0 ;  introduit des services de ramassage et de dépôt gratuits

OPPO India dévoile le Service Center 3.0 ; introduit des services de ramassage et de dépôt gratuits

OPPO India, la marque mondiale d’appareils intelligents, a dévoilé le Service Center 3.0 pour améliorer le service et l’expérience client. L’entreprise vise à construire une culture d’innovation centrée sur le client, agile et répondant aux besoins du client. Ces centres de nouvelle génération sont spécialement conçus pour le client moderne et jeune qui veut que la technologie soit au cœur de tout et qui recherche une expérience premium à tous les points de contact.

Les clients visitant les tout nouveaux centres de service OPPO 3.0 pourront désormais également assister à des démonstrations de produits et à la réparation et au service en face à face pour les appareils portables. Cela garantira l’authenticité et la sécurité de toutes les pièces et de l’appareil lui-même, assurant ainsi la sécurité des données.

OPPO India lance des services de ramassage et de dépôt gratuits avec le TAT (Turn Around Time) leader de l’industrie pour la livraison d’appareils réparés sur 13 000 codes PIN indiens. Cela donne confort et commodité à ses clients, les services de ramassage et de dépôt permettent aux utilisateurs de faire réparer leurs appareils dans le confort de leur foyer. Les appareils sont récupérés à partir de ces 13 000 codes PIN pour réparation et les appareils réparés sont renvoyés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Saurabh Chaturvedi, responsable du service client, OPPO India, a déclaré : « Avec un modèle axé sur le client, nous croyons en l’écoute des commentaires des clients sur différents canaux et en déployant des initiatives qui sont les mieux adaptées à leurs besoins. L’idée récurrente issue de notre conversation avec eux était le besoin d’une expérience de service transparente, pratique et premium. »

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« Forts de ces commentaires, nous avons établi une nouvelle référence dans le secteur du service après-vente avec le lancement de Service Center 3.0. De plus, pour offrir une expérience client plus rapide, plus facile et plus pratique, nous avons introduit des services de ramassage et de dépôt d’appareils qui garantiront l’accessibilité à une technologie de qualité dans tout le pays.

À partir d’octobre 2022, les utilisateurs peuvent réserver un service de ramassage pour leurs smartphones OPPO dans toute l’Inde. Pour programmer le ramassage de n’importe quel appareil OPPO, les clients peuvent appeler le numéro sans frais (18001032777) entre 9 h et 19 h.

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