Hoe verander je van mobiele provider en behoud je zijn nummer?

Veranderen van mobiele aanbieder en het behouden van uw nummer is een eenvoudige handeling om uit te voeren

Weet allereerst dat het heel goed mogelijk is om uw gsm-nummer te behouden tijdens het veranderen van operator dankzij de nummerbehoud.

Als u uw telefoon wilt houden, moet u eerst een verzoek indienen om deze te ontgrendelen. Vraag hiervoor uw identificatienummer op, ook wel RIO genoemd (operator identity statement).

Dit proces, portering genoemd, is en is gratis en wordt uitgevoerd in één werkdag.

Bespaar geld met behoud van uw nummer

Als u besluit om van operator te veranderen, kan het zijn dat u gedwongen wordt uw telefoonnummer te wijzigen. Zo voorkom je dat je gebeld wordt door je contacten.

Als u een van die mensen bent die weigert uw nummer te wijzigen of geen nummer wilt dat begint met 07, kunt u altijd van operator veranderen terwijl u uw nummer behoudt dankzij oplossingen die door de operatoren zelf zijn bedacht.

Laatstgenoemde voerde nummerbehoud in, zodat consumenten zich kunnen abonneren op nieuwe pakketten zonder van nummer te hoeven wisselen. Zo bevordert het de vrije concurrentie door steeds concurrerendere aanbiedingen aan te bieden op het gebied van diensten en prijzen. Iedereen wint, en hier is hoe.

Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in dit artikel: 3 manieren om erachter te komen of uw nummer is gelekt

Verander van mobiele aanbieder en behoud je nummer: de procedure

Indien u uw telefoonnummer wenst te behouden bij het veranderen van operator, is de portabiliteitsprocedure eenvoudig en gemakkelijk te volgen.

De nieuwe operator regelt de formaliteiten rond de opzegging met de oude operator. Dit gebeurt bij het afsluiten van een nieuw contract.

Het is belangrijk om de portabiliteitsaanvraag in te dienen bij het intekenen op het nieuwe contract en om de Operator Identity Statement (RIO) mee te delen aan de nieuwe operator.

Om het RIO-code, U kunt bel gratis 3179 vanaf uw mobiele telefoon en volg de instructies van de voiceserver.

Goed om te weten:

Het nummer 3179 is toegankelijk in Europees Frankrijk en in de departementen Réunion en Mayotte om de RIO-code te verkrijgen.

Voor de afdelingen van:

• de Guadeloupe
• de Martinique
• Guyana
• evenals voor de gemeenschappen Saint-Martin en Saint-Barthélemy,

Het is mogelijk om de RIO-code te verkrijgen door de volgende acties uit te voeren:

• Voor Orange Caraïbe, bel gewoon #3179# op de gsm en druk op "bellen".
• Voor Outremer Telecom (alleen): bel gewoon 3179 vanaf de voiceserver.
• Voor Digicel en Dauphin Telecom is het mogelijk om #317# te bellen op de gsm en op "bellen" te drukken (tijdelijk, in overeenstemming met de geldende regelgeving).
• Voor UTS is het momenteel mogelijk om het woord "RIO" per sms naar 3179 te sturen (tijdelijk, in overeenstemming met de geldende regelgeving).

Zodra je hebt aangevraagd draagbaarheid uw telefoonnummer, ontvangt u een bevestigings-sms op uw mobiele telefoon.

Deze sms bevat informatie over de huidige procedure en einddatum van je contract bij je huidige operator. Op deze manier kun je met een gerust hart het proces van nummerbehoud doorlopen.

Verander van mobiele aanbieder en behoud je nummer: de kosten

Overdraagbaarheidskosten worden niet in rekening gebracht. Het is echter mogelijk dat u opzegvergoedingen moet betalen als:

• je zegt je mobiele abonnement op voor het einde van je abonnementsperiode.

Het is belangrijk op te merken dat de opzegkosten geen kosten voor nummerbehoud kunnen omvatten.

De overdraagbaarheidsperiode is kort, over het algemeen één dag in Europees Frankrijk. Er wordt een sms naar de klant gestuurd om hem op de hoogte te stellen van de overdracht.

Het kan tot 10 dagen duren voordat de nieuwe lijn geactiveerd is. De operator moet de lijn immers overdragen naar zijn eigen infrastructuur. De oude operator beëindigt de dienst zodra de overstap is gemaakt. Indien dit niet het geval is, kan de exploitant een vergoeding in rekening brengen.

Waarschuwing: de operator rekent opzegkosten aan als je voor het einde van je contract van operator verandert. Ook als je kiest voor draagbaarheid. De kosten variëren afhankelijk van de duur van uw verbintenis.

• Als uw verbintenis voor 12 maanden is, moet u alle resterende maandelijkse betalingen betalen.
• Is uw verbintenis voor 24 maanden en wilt u na 12 maanden vertrekken, dan betaalt u slechts een kwart van de resterende maandlasten.
• Als u voor het verstrijken van 12 maanden wilt vertrekken, betaalt u de volledige maandbetalingen tot het einde van het eerste jaar, daarna betaalt u een kwart van de resterende maandbetalingen voor de periode van de 13e tot de 24e maand.
• Als je een vrijblijvend pakket hebt, kun je je contract beëindigen door een aangetekende brief te sturen. De opzegging vindt plaats binnen tien dagen.

Verander van mobiele aanbieder en behoud je nummer: mijn advies

1. U kunt uw oude abonnement het beste niet zelf opzeggen om te voorkomen dat de overdraagbaarheid mislukt als uw telefoonnummer inactief wordt wanneer de nieuwe operator contact opneemt met de oude.
2. Als u van operator wilt veranderen vanwege wijzigingen in de algemene verkoopvoorwaarden. U kunt 4 maanden kosteloos opzeggen. Ik raad je aan om een ​​aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar je oude operator, waarin je de redenen voor je wijziging uitlegt en aangeeft dat je contact hebt opgenomen met een andere operator die je contract zal beëindigen en de portabiliteitsprocedure zal implementeren.
3. Als u zich online abonneert, begint de overdraagbaarheidsperiode pas aan het einde van de herroepingstermijn van 14 werkdagen. Als uw ex-operator traag is met het in behandeling nemen van uw post of weigert mee te werken, kunt u een financiële vergoeding vragen of contact opnemen met de ombudsman voor telecommunicatie. Indien nodig kan je ook een beroep doen op een consumentenbond of een lokale rechter.

FAQ

Ben ik bereikbaar tijdens portabiliteit?

Inderdaad, tot de daadwerkelijke overdracht van het nummer aan de nieuwe operator, zorgt de oude operator voor de continuïteit van de dienstverlening, dit proces staat bekend als " portage".

De operator kan de informatie over de datum en het uur van de nummeroverdracht aan de abonnee meedelen tijdens het abonnement, of per sms uiterlijk de dag voor de nummeroverdracht.

Op de dag van de overstap moet de abonnee rekening houden met een onderbreking van de dienst van de oude operator tijdens het aangegeven tijdslot. Om de service opnieuw te activeren, moet u:

• steek gewoon de simkaart van de nieuwe operator in zijn terminal en wacht tot de dienst wordt geactiveerd.

De geldende regelgeving bepaalt dat de maximale tijd tussen de afsluiting bij de oude operator en de activering bij de nieuwe operator niet mag niet langer dan 4 uur.

Wat is het tijdsbestek voor overdraagbaarheid?

Sinds 7 november 2011:

• abonnees op het vasteland van Frankrijk kunnen profiteren van de overdraagbaarheid van hun mobiele nummer in slechts 3 werkdagen.

Vanaf 1 augustus 2012:

• Voor de departementen Réunion en Mayotte wordt de overstaptijd teruggebracht tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Sinds 12 november 2012:

• Guadeloupe, Martinique en Guyana, evenals de gemeenten Saint-Martin en Saint-Barthélemy, hebben ook de overdraagbaarheidsperiode teruggebracht tot 2 werkdagen (maandag tot vrijdag).

Let op: bij de nummeroverdracht worden zon- en feestdagen niet meegerekend in de berekening van werkdagen.

Conclusie

U weet nu hoe u van mobiele provider kunt veranderen en zijn nummer kunt behouden.

Dit is een eenvoudige en niet veeleisende operatie.

Overleg regelmatig Neuf.tv om andere praktische en nuttige informatie en tips en trucs te ontdekken