Les fausses critiques et la manipulation des notes continuent de nuire aux graphiques de l’App Store

Les fausses critiques et la manipulation des notes continuent de nuire aux graphiques de l’App Store

Avec autant de concentration sur l’App Store pour le moment, l’argument principal d’Apple est que ses politiques de révision de l’App Store offrent sécurité et sécurité aux utilisateurs. Cependant, des applications sans scrupules continuent de passer à travers le filet et de récolter des millions auprès des clients Apple avant d’être attrapées.

L’un des principaux moteurs de ces escroqueries est l’utilisation de fausses critiques pour soutenir des applications qui, autrement, ne seraient pas examinées de nouveau. Un modèle courant pour une telle escroquerie dans l’App Store est de créer une application très simple ciblant les mots clés de recherche populaires, de lui associer des tarifs d’abonnement agressifs et de la faire augmenter dans les résultats de recherche en simulant des centaines d’avis 5 étoiles sur l’App Store …

Le dernier exemple en est une fois de plus via Kosta Eleftheriou. Aujourd’hui, il a attiré l’attention sur une application appelée My Pulse-Heart Rate Monitor.

L’application «fonctionne». Ce n’est pas un cas où App Review a approuvé quelque chose qu’il n’aurait pas dû. L’application lit ostensiblement votre fréquence cardiaque en plaçant votre doigt sur l’objectif de la caméra. Ce n’est en aucun cas la première application à faire cela. Bien sûr, les lectures de fréquence cardiaque sont beaucoup plus inexactes que le capteur de fréquence cardiaque dédié sur l’Apple Watch, mais l’application vous donnera une lecture qui est vaguement proche de votre fréquence cardiaque réelle.

Cependant, il pousse avec force les écrans de paywall sur les utilisateurs. Au lancement de l’application, vous êtes invité à démarrer un plan d’abonnement. Vous pouvez fermer l’écran de mise à niveau et effectuer une lecture de fréquence cardiaque avant d’être invité à effectuer à nouveau la mise à niveau. Les niveaux d’abonnement disponibles ne sont pas bon marché: au prix de 6,99 USD par semaine, 16,99 USD par mois ou 69,99 USD par an.

Bien que les options de mise à niveau et les prix soient présentés de manière transparente, les développeurs espèrent clairement que les utilisateurs iront de l’avant et commenceront un abonnement sans vraiment prêter attention à ce qu’ils font. L’essai gratuit de trois jours sur l’abonnement hebdomadaire aide les gens à s’abonner sans tenir compte des conséquences réelles de ce qu’ils font.

L’essence de l’arnaque consiste à acquérir rapidement de nombreux téléchargements grâce à la manipulation des avis et à la recherche sur l’App Store, puis à inciter suffisamment de personnes qui le téléchargent à s’inscrire à un plan d’abonnement récurrent.

Regardons les fausses critiques dans ce cas. Sur l’App Store américain, l’application a plus de 1000 avis avec une note moyenne de 4,1. Eleftheriou souligne que la grande majorité de ces avis sont illégitimes.

Bien que ces fausses critiques donnent des notes universellement 5 étoiles, presque toutes les autres vraies critiques sont une ou deux étoiles, les utilisateurs se plaignant du fait que l’application ne fonctionne pas très bien et hésitant face aux coûts élevés des achats intégrés. (Le développeur ne semble avoir payé pour de faux avis qu’aux États-Unis. Dans d’autres régions de l’App Store, la note globale est beaucoup plus basse. Par exemple, dans le magasin britannique, l’application a une note d’une étoile.)

Pour être juste envers Apple, les fausses critiques ne sont pas si manifestement fausses. Ils sont rédigés dans un anglais raisonnablement bien formé. Il est possible de voir comment ils pourraient contourner un algorithme de filtre anti-spam automatique. Cependant, une surveillance humaine plus rigoureuse peut facilement éliminer ces falsifications.

Alors, que pourrait-on faire de mieux ici?

Bien qu’il soit impossible pour Apple de contrôler manuellement les critiques et les évaluations de chaque application dans l’App Store, avec des milliers de nouvelles applications soumises chaque mois, je pense que ce qu’il faut retenir ici, c’est qu’Apple doit faire un meilleur travail pour examiner les applications qui augmentent dans les graphiques de l’App Store.

Cette application de fréquence cardiaque est actuellement la 335e application la plus rentable de tout l’App Store, elle aurait déjà généré plus d’un million de dollars de revenus. Peut-être que lorsqu’une application entre dans le top 1000 du graphique pour la première fois, elle devrait obtenir un examen manuel complet de toutes les fonctionnalités, prix et métadonnées de l’application. Cela doublerait les affirmations d’Apple selon lesquelles l’App Store est le moyen le meilleur et le plus sûr pour les utilisateurs de découvrir et de profiter de logiciels tiers.

Cela aiderait également beaucoup si Apple révisait l’interface utilisateur du système lorsque les clients s’inscrivent pour des achats par abonnement via l’application. Cela nécessite un investissement ponctuel de la part d’Apple dans la refonte du flux d’achat et pourrait empêcher beaucoup plus de gens d’être induits en erreur en souscrivant à des plans d’abonnement coûteux sans s’en rendre compte, réduisant ainsi les flux de revenus dont ces escroqueries se nourrissent.

Par exemple, l’App Store peut envoyer une notification push lorsqu’il va facturer le premier renouvellement de l’abonnement d’une application, donnant à l’utilisateur une seconde chance de confirmer qu’il souhaite réellement s’engager dans un achat récurrent de x $ / semaine / mois. /an. Mon collègue Parker Ortolani s’est moqué de certains concepts de ce à quoi cela pourrait ressembler plus tôt cette année.


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