Le marketing multi-local favorisé par la sollicitation des avis clients
Depuis 2020, le marketing multi-local croît de manière exponentielle, selon une étude de Custplace, gestionnaire français d’avis clients. Il nécessite donc de mener une stratégie d’optimisation des fiches Google My Business de son entreprise. Pour favoriser les performances de leurs fiches, certaines sociétés incitent leurs clients à déposer leur avis.
Un lien entre les avis Google My Business et le référencement local ?
Les recherches sur les points de vente de proximité ont augmenté de plus de 900 % depuis début 2020, selon l’étude menée par Custplace. Par ailleurs, 46 % des requêtes sur Google sont liées à des informations locales.
Pour être bien référencé sur le moteur de recherche, il est important de renseigner certaines informations sur son entreprise. Une description de 750 caractères maximum est à réaliser, et il faut également communiquer sur l’accessibilité, les offres ou encore les moyens de paiement. Par ailleurs, le nom, numéro de téléphone et l’adresse doivent être identiques sur le site de l’entreprise et la fiche Google My Business. Et si vous vous demandez comment apparaître sur Google Maps, vous n’avez en réalité rien à faire de plus, votre fiche bien complétée vous suffit.
Les avis sont également importants dans le référencement local. La plupart des potentiels acheteurs font des recherches avant de se décider, ou non, à investir. L’importance du dépôt d’avis clients dans le marketing multi-local apparaît alors comme un véritable booster.
Quels canaux pour le marketing multi-local ?
Le marketing multi-local est un nouveau concept mis en place par des entreprises ayant de multiples points de vente. L’idée est de mettre en place des stratégies pour cibler les clients et prospects situés près de chaque point de vente. Celles-ci assurent une proximité avec le client et permettent de le fidéliser. Mais la réussite d’un marketing multi-local passe aussi par l’utilisation de différents canaux.
Comme évoqué ci-dessus, l’utilisation des moteurs de recherche comme Google est important pour optimiser au mieux son référencement. En dehors de cela, il est intéressant d’utiliser les réseaux sociaux pour dynamiser le marketing multi-local. Cela permet en effet de toucher un maximum de personnes, et ce, à moindre coût. Mais attention, cependant, à bien sélectionner les réseaux sociaux en fonction de votre cible. Privilégiez Facebook pour les adultes, Tik Tok ou Instagram pour les plus jeunes.
Pour mener une action marketing qui soit efficace pour des clients situés à proximité du point de vente, le SMS peut enfin être une solution. Il suffit pour cela de s’appuyer sur des outils de géolocalisation pour cibler au mieux les personnes auprès de qui la communication sera réalisée.
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