recherche interne Comment et que cherchent les visiteurs de votre site ? Augmenter la pertinence de votre contenu avec Google Analytics

Comment et que cherchent les visiteurs de votre site ? Augmenter la pertinence de votre contenu avec Google Analytics

 

En terme d’analyse des comportements sur un site Web, il y a une foultitude d’outils dont les plus connus sont Google Analytics et le très récent Yahoo! Web Analytics.

Ces deux outils sont de vraies perles qui permettent d’analyser très finement les habitudes de navigation (fidélité, site et page d’arrivée / sortie, nombre de pages vues…), mots clés tapés dans les moteurs de recherche et les équipements des internautes (navigateur, résolution d’écran, profondeur des couleurs, …

Personnellement j’utilise Google Analytics et c’est un très bon outils.
Cependant une fonctionnalité manque par défaut à mon avis: la possibilité de savoir ce que mes visiteurs ont tapé dans le moteur de recherche interne (de ce blog par exemple).

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C’est pourtant quelque chose de très important car cela permet de savoir si les visiteurs ont trouvé ce qu’ils cherchaient sur mon site et dans le cas contraire ce qu’ils cherchaient en réalité. D’où éventuellement la possibilité d’améliorer les mots clés et donc d’apporter du trafic supplémentaire. Ce sont des informations capitales qui permettent d’adapter son contenu aux attentes des internautes.

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Heureusement il y a une solution. Il faut pour cela utiliser un des outils de recherche fournit par les grands moteurs (tel Google Custom Search) et l’incorporer à votre site à la place du moteur classique ou configurer les paramètres de votre moteur interne (ce que j’ai choisi). De ce fait vous laissez vos visiteurs vous dire directement ce qu’ils veulent.

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Non seulement vous pourrez voir les mots clés que les gens recherchent (dans la section « Mots Clés ») mais vous pourrez enrichir cette information du contexte dans lequel ils ont été tapés. Or, contextualiser l’information peut s’avérer capital dans une analyse de ce type.

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Pour un mot clé donnée (cliquez sur ce mot clé pour l’isoler):

  • la page d’entrée de l’internaute (connue sous le nom de page de destination) peut être trouvée dans la section « Recherche sur le site » dans le sous menu « Page de démarrage ».

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    Ce rapport va vous donner les pages sur lesquelles ce mot clé est recherché. Vous saurez ainsi où sont les synergies à améliorer (liens directs, indications supplémentaires …) et si vos visiteurs sont perdus sur ces pages.

  • Le sous menu « page de destination » vous permettra de savoir sur quelle page ils ont été redirigés suite à cette recherche. Cela vous donnera les réelles intentions de recherche (pertinence du mot clé choisi) de l’internaute en fonction de son choix.
  • Pour connaitre le parcours entre les deux pages d’entrée et de sortie pour un mot clé ou un groupe de mots clés donné, rendez vous à la section « Navigation » dans la liste déroulante du rapport (clic sur un mot clé). Ceci vous montrera si les mots clés font partie de vos titres ou corps de textes. Si l’internaute choisi une page qui n’a aucun rapport, il vous faut travailler la pertinence linguistique de vos articles pour y faire apparaître plusieurs fois les mots clés. plus le spectre des pages est large et inconsistant, plus grave est le problème.
  • Pour en savoir encore plus sur la pertinence des termes clés, regardez le pourcentage d’affinage des recherches. Cela vous montrera combien de fois le visiteurs s’y est repris pour arriver à bon port. N’oubliez pas que la patience d’un internaute est plus que limitée; plus vous limitez les aller-retours, mois il quittera votre site.

    Cela montre aussi que bien souvent les résultats des recherches sont l’endroit idéal pour faire du « teasing » (suggestions bien placées dans ce cas) et ainsi attirer les visiteurs vers des billets de qualité par exemple ou vers un autre produit.

    Si vous comprenez grâce à ces résultats que tel mot clé est connecté à tel autre (car faisant l’objet de recherches successives), alors vous pouvez essayer de les raccorder d’une manière ou d’une autre. C’est comme ceci que fonctionne « l’upsell » sur les grands sites marchands.

  • D’autre part, il est possible de catégoriser les recherches si votre moteur est capable de le prendre en compte (par exemple sur les grand portails où nous trouvons « High tech », « People », « News », …). Tout se passe dans la sous catégorie « Catégories ». La encore cela permet de raffiner l’analyse et la corrélation des mots clés avec une catégorie.

    Exemple: Vaut-il mieux de catégoriser un billet sur la sortie de Google Street View en France dans « High Tech » ou « Actus » ? Vous pourrez le savoir en analysant dans quelle catégorie les mots clés « Google Street View » ont été recherché.

  • Le sous menu « Fréquentation » vous permettra de savoir combien de visites ont donnée lieu à une recherche. Ceci est important pour connaitre le ratio de « conversion » vers un objectif fixé en fonction de l’utilisation de la recherche ou pas. Par exemple sur un site marchand c’est ce que l’on appelle le « look to book » (ratio entre les consultations et les achats effectifs).
  • Le sous menu « Tendances » vous permet de tracer l’activité de recherche dans le temps. Idéal pour savoir si un buzz prend ou pas ou si tel ou tel produit devient à la mode et donc s’il est temps de réactiver une page.

    Mais ce n’est pas tout, en configurant un petit peu cette rubrique, il est possible de savoir combien de temps les internautes ont passé sur votre site après une recherche.

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Pour le moteur de blog WordPress, le paramètre de la requête du moteur interne est « s ». Il vous suffit d’indiquer cette valeur dans le champ « Paramètres de requête ».

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Je vous rappelle que pour activer cette fonctionnalité dans Google Analytics, il faut suivre une procédure spécifique.

Voilà, j’espère que ce billet vous aidera à mieux comprendre vos visiteurs et à améliorer la pertinence de votre site.

Je reviendrais bientôt sur les possibilités de Google Analytics dans d’autres articles.
En attendant, n »hésitez pas à me faire vos remarques et suggestions.

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