AT&T parle des publicités 4G LTE et 5G de Boost et Xfinity

La Division de la publicité nationale (NAD) a recommandé à Boost Mobile de cesser de faire de la publicité selon laquelle il offre des données 4G LTE illimitées ainsi qu’un streaming standard et haute définition pour ses plans 4G LTE. La NAD surveille la publicité nationale dans tous les médias des États et 0 « applique des normes élevées de vérité et d’exactitude, et résout efficacement les différends pour renforcer la confiance des consommateurs et soutenir une concurrence loyale. »

Boost Mobile dit par le NAD de cesser de promouvoir le streaming 4G LTE illimité

AT&T s’est plaint de Boost et, par conséquent, le NAD a déclaré que les revendications illimitées de Boost ne pouvaient pas être vérifiées en raison de la limitation des vitesses de données que Boost fait subir aux clients après avoir atteint les limites de données mensuelles. Boost a été acheté par Dish Network dans le cadre d’un accord conclu par T-Mobile et la FCC qui ont permis à l’opérateur d’acheter Sprint pour 26,5 milliards de dollars. L’espoir est que Dish remplacera éventuellement Sprint en tant que « quatrième concurrent de réseau basé sur des installations à l’échelle nationale. Dish compte un peu plus de 9 millions d’abonnés aux États-Unis et a un contrat MVNO pluriannuel avec T-Mobile. Un MVNO est un mobile virtuel Opérateur de réseau qui loue le réseau qu’il utilise pour acheminer les appels et les données. Pendant que Dish construit son propre réseau autonome 5G, il utilise le réseau de T-Mobile pour ses clients.
Selon le BBB, Boost arrêtera les publicités liées au streaming illimité mais fera appel de la décision du NAD sur les données illimitées. AT&T a déclaré que Boost avait eu tort de faire de la publicité pour le streaming illimité, car il réduirait les vitesses de données de 4G LTE à 2G une fois que le plafond de données mensuel d’un client serait atteint. En d’autres termes, AT&T dit que parce que le dépassement du plafond de données entraînait de réelles répercussions (la limitation des vitesses de données), Boost n’offrait pas vraiment de données illimitées. Le NAD, qui fait partie du Better Business Bureau, a également contesté l’utilisation de l’expression de données illimitées en soulignant qu’il y a beaucoup de choses pour lesquelles les abonnés Boost ne pourraient pas utiliser leur téléphone après avoir été limités à la 2G. En prenant sa décision contre Boost, le NAD a déclaré que « à des vitesses 2G, de nombreuses applications les plus couramment utilisées aujourd’hui telles que les réseaux sociaux, les e-mails avec pièces jointes, la navigation Web sur des pages avec des images intégrées, des vidéos et des publicités et de la musique ne ne fonctionnera pas du tout ou aura des retards si importants qu’ils ne seront fonctionnellement pas disponibles parce que les retards entraîneront probablement l’expiration des demandes. « 
Le NAD a également pris Comcast à la tâche sur la publicité gérée par la société de câblodistribution Xfinity Mobile sur son service 5G et sa disponibilité. Une fois de plus, AT&T était le tattletale qui transmettait une plainte au NAD. Xfinity, qui a conclu un accord MVNO avec Verizon, n’offrait la 5G que dans des zones limitées de certaines villes au moment du dépôt de la plainte et de la diffusion de l’annonce. C’est parce que cela se produisait lorsque Verizon se concentrait sur son service mmWave à bande haute qui ne parcourt pas de longues distances. Finalement, le NAD a déclaré que Comcast avait suffisamment inclus une divulgation sur la disponibilité limitée de la couverture 5G de Xfinity. Mais ça voulait que Comcast modifie une annonce démarrant Amy Pohler pour indiquer clairement qu’un appareil 5G est nécessaire pour utiliser le service 5G. La partie de l’annonce qui contenait une divulgation disant: « Un appareil compatible 5G est requis. La 5G n’est disponible que dans certaines parties de certaines villes » était dans une petite police grise et placée dans un arrière-plan avec très peu de contraste.

Alors que Comcast a déclaré qu’il se conformerait aux demandes de NAD, il a également noté que « parce que les services 5G annoncés sont désormais largement disponibles dans tout le pays, Comcast comprend que la divulgation de la disponibilité limitée du service 5G n’est plus nécessaire ».

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