30 magasins Apple supplémentaires aux États-Unis fermeront leurs portes demain, mais pourquoi ne l'ont-ils pas tous?

Apple a annoncé aujourd'hui sa cinquième vague de fermetures de magasins aux États-Unis en moins de deux semaines alors que les États s'efforcent de garder COVID-19 sous contrôle. Les dernières fermetures concernent des magasins en Alabama, en Californie, en Géorgie, en Idaho, en Louisiane, au Nevada et en Oklahoma.

Au 1er juillet, 50 magasins Apple américains précédemment rouverts avaient déjà fermé, certains en raison de problèmes de santé publique et d'autres en raison de dommages résiduels causés par des manifestations pour l'égalité raciale. 16 fermetures américaines ont été annoncées hier en Floride, au Mississippi, au Texas et en Utah. Un magasin au Royaume-Uni et un en Australie sont également temporairement fermés.

Pour la dernière vague de magasins fermant leurs portes cette semaine, Apple autorise les clients ayant des commandes en ligne existantes et des rendez-vous de soutien Genius en magasin précédemment programmés à visiter jusqu'au 3 juillet.

La décision précoce d'Apple de fermer en mars a été saluée comme empathique et prudente. Le processus de réouverture a été plus difficile. Les modifications quasi quotidiennes des emplacements ouverts, des heures d'ouverture des magasins et du niveau de service offert ont dérouté les clients et les employés des magasins. De longues files d'attente se forment à l'extérieur de nombreux Apple Stores chaque jour dans des centres commerciaux autrement désertés. Aujourd'hui, Apple a mis à jour sa FAQ sur les fermetures temporaires de magasins de vente au détail pour répondre aux préoccupations des clients. Le long document illustre à quel point l'expérience est devenue complexe dans le but de garder les magasins ouverts.

Alors qu'Apple a généralement bien géré la santé dans ses magasins, la nécessité de refermer soulève la question: est-ce que la réouverture d'un magasin pendant une pandémie est vraiment sans danger pour la communauté? Apple surveille les données de santé locales de très près et prend la réouverture ou la refermeture avec grand soin, mais une approche magasin par magasin crée une ambiguïté et conduit à des voyages inutiles supplémentaires dans les centres commerciaux et les espaces publics.

Apple possède une boutique en ligne leader du secteur capable de gérer le volume des ventes normalement effectuées en personne. De nombreux membres de l'équipe de vente au détail ont rempli les rôles de conseiller AppleCare At Home pour renforcer le support en ligne. Apple a la capacité financière de résister aux fermetures prolongées de magasins et d'assurer la sécurité de tous ses employés et clients. Jusqu'à ce que la pandémie soit derrière nous, une expérience en ligne uniquement ne serait-elle pas meilleure qu'une expérience en magasin compromise?

Si votre Apple Store local est toujours ouvert, nous vous suggérons fortement de magasiner avec l'Apple Store en ligne pour le reste de l'année et de choisir la livraison à domicile sans contact au lieu du ramassage d'Apple. Si possible, utilisez l'assistance Apple en ligne ou l'application d'assistance Apple au lieu de prendre rendez-vous avec Genius Bar. Dans les magasins avec service en magasin, il se peut que vous ayez toujours besoin d'un rendez-vous pour magasiner. De nombreux magasins fonctionnent essentiellement comme des lieux de rendez-vous uniquement.

Les magasins suivants fermeront leurs portes le 2 juillet:

Alabama

Californie

• Glendale Galleria
• Northridge
• Pasadena
• The Grove
• Third St. Promenade
• Century City
• Manhattan Village
• Beverly Center
• Sherman Oaks
• Topanga
• Los Cerritos
• L'Americana chez Brand
• Centre-ville de Valence
• Victoria Gardens
• The Oaks

Géorgie

• Centre commercial de Cumberland
• Périmètre
• Place Lenox
• Avalon
• Mall of Georgia

Idaho

Louisiane

• Mall of Louisiana
• Centre commercial Lakeside

Nevada

• Défilé de mode
• Les boutiques du Forum
• Centre de la Ville
• Summerlin

Oklahoma

• Penn Square
• Woodland Hills

Apple a publié une déclaration concernant les fermetures:

En raison des conditions actuelles de COVID-19 dans certaines des collectivités que nous desservons, nous fermons temporairement des magasins dans ces régions. Nous prenons cette mesure avec une grande prudence alors que nous suivons de près la situation et nous sommes impatients de revoir nos équipes et nos clients dès que possible. Pour obtenir de l'aide sur un produit Apple, d'autres façons de magasiner ou des informations supplémentaires sur nos magasins, veuillez visiter http://apple.com/retail.

Pour vérifier l'état de votre Apple Store local, visitez notre tracker interactif. Suivez notre guide de vente au détail pour une couverture approfondie des dernières nouvelles de l'Apple Store.