Apple spune că problema ecranului roz iPhone 13 Pro este o problemă de software și menționează o soluție

deFlorian publicat pe

Mai mulți proprietari ai seriei iPhone 13 continuă să raporteze o problemă cu ecranul telefonului lor. Ecranul modelelor afectate devine roz sau violet și aceste telefoane nu pot fi utilizate.

Poziții în Forumul comunităților Apple despre această problemă (prin 9to5Mac) a început în octombrie când un utilizator pe nume DPigar a scris că „Folosesc un iPhone 13 pro de două zile (sic) și ecranul meu devine roz pentru câteva secunde, apoi se încarcă. Se întâmplă tot timpul, așa că nu-mi pot folosi iPhone-ul. De ce ? Două imagini au fost atașate postării care arată iPhone 13 Pro al utilizatorului cu un ecran purpuriu,

Unii utilizatori de iPhone Apple suferă de eroarea ecranului roz

Această postare a fost urmată de o altă postare de la un alt utilizator iPhone 13 Pro care susținea că are aceeași problemă. Se pare că Apple a făcut câteva manevre în culise pentru a înlocui aceste telefoane defecte, în timp ce un mesaj al companiei atașat la ambele postări spunea: „Problema a fost rezolvată. Înlocuirea dispozitivului (încheierea service-ului autorizat). »

Dar aici este chestia. Mulți alți utilizatori de iPhone 13 s-au plâns de această problemă și nu toți au avut norocul să obțină un înlocuitor de la Apple. Vezi această poveste tristă postată pe Forum de un utilizator de iPhone 13 Pro Max care poartă numele de „Calisthrone”. Are un telefon scump de mai puțin de două luni când dispozitivul începe să efectueze reporniri neașteptate cu ecranul oprit, ecranul său devine aleatoriu roz și dispozitivul devine instabil.

Apple a diagnosticat problema ca fiind o placă de bază defectă. Dar iată unde Apple scapă mingea. Acesta promite că îi va oferi proprietarului o „înlocuire a sistemului din spate”, ceea ce înseamnă că proprietarul păstrează ecranul și sistemul de cameră și toate piesele defecte sunt înlocuite.

Nu ar trebui să fie în regulă pentru că acest om a cheltuit o mulțime de bani pe telefonul de ultimă generație al Apple și acum va ridica de la Apple (după ce a rămas fără telefon timp de 7-14 zile lucrătoare) un telefon Frankenstein pus dezvoltat de nebuni. oameni de știință de la Apple. „Calisthrone” scrie: „Problema este că telefonul a fost activ doar de mai puțin de 2 luni și m-aș bucura foarte mult dacă ar putea oferi o unitate de înlocuire nou-nouță. »

Acum vine unul dintre principalele motive pentru care ceea ce face Apple nu este corect. Revenind la postare, proprietarul iPhone 13 Pro Max a spus: „Nu este atât de frumos să am iPhone-ul gol după acest timp scurt. Și iPhone-ul meu ar fi marcat ca „reparat”, așa că voi pierde valoarea dispozitivului meu încercând să-l vând în viitor. »

Ultimul său gând nu prezintă Apple într-o lumină bună. „Serviciul pentru clienți Apple nu este la fel de minunat ca înainte. Nu mai am un dispozitiv decent în buzunar și am plătit pentru un dispozitiv premium sperând să găsesc un fel de serviciu premium. Ceva foarte natural este o unitate de înlocuire. »

Apple spune că problema este o defecțiune a software-ului și sugerează utilizatorilor să instaleze cel mai recent iOS 15.3 beta

Lista poveștilor similare continuă și continuă. „Disappointed_User8” a scris un mesaj lung în care ecranul roz a apărut pe dispozitivul său după doar șase zile. După ce a exclamat că este un dispozitiv hardware și i-a cerut proprietarului să ducă telefonul la cel mai apropiat centru de service, Apple și-a inversat poziția și i-a cerut proprietarului să ridice dispozitivul după ce nu a făcut altceva decât să îl încarce.

Deși încărcarea a oprit problema, a fost o remediere temporară. Forțat să-și configureze telefonul de la zero după ce Apple a resetat dispozitivul, problema a început din nou. Iată această părere dezamăgită a proprietarului iPhone-ului asupra situației: „Telefonul este foarte scump, dar nu este de încredere. Stresul pe care mi-l provoacă și efectul său asupra sănătății mele mintale, gândindu-mă la modul în care am avut încredere în Apple și am plătit o sumă mare pentru o unitate defectă, dar nu am primit un serviciu post-vânzare adecvat, este foarte foarte dezamăgitor. »

Ultima dată de pe thread este 16 ianuarie a acestui an, ceea ce înseamnă că aceasta este o problemă în curs de desfășurare. Deoarece majoritatea problemelor cu ecranul roz au avut loc în China, MyDrivers a remarcat că Apple a făcut o declarație pe Weibo weekend-ul trecut, în care scria: „Nu am observat probleme relevante în hardware-ul dispozitivelor, deoarece această situație [ecran roz] este cauzată atunci când sistemul este blocat. »
Apple recomandă utilizatorilor să își facă copii de siguranță ale datelor, să se alăture programului iOS Beta Software și Instalați cea mai recentă actualizare beta iOS 15.3 în cazul în care ecranul roz este cauzat de o incompatibilitate între versiunea unei aplicații și versiunea iOS. Cu toate acestea, se pare că lista modificărilor pentru cel mai recent iOS 15.3 beta nu menționează o remediere pentru o eroare a ecranului roz. Sperăm că Apple ajunge la fundul acestui lucru și lansează o remediere. Și dacă acest lucru este imposibil, înlocuirea modelelor afectate cu înlocuitoare noi ar fi lucrul corect de făcut.

Pentru a citi, de asemenea