Como mudar de operadora de celular e manter seu número?

Mudar de operadora de celular e manter seu número é uma operação simples de realizar

Antes de tudo, você deve saber que é perfeitamente possível manter o número do seu celular ao mudar de operadora graças ao portabilidade numérica.

Se você deseja manter seu telefone, primeiro deve solicitar que ele seja desbloqueado. Para isso, recupere seu número de identificação, também conhecido como RIO. (declaração de identidade do operador)

Esse processo, chamado de portabilidade, é livre e é realizado em um dia útil.

Economize dinheiro mantendo seu número

Se você decidir mudar de operadora, poderá ser forçado a mudar seu número de telefone. Isso impedirá que você receba chamadas de seus contatos.

Se é daquelas pessoas que se recusa a mudar de número ou que não quer ter um número a começar por 07, pode sempre mudar de operador mantendo o seu número graças às soluções postas em prática pelas próprias operadoras.

Este último introduziu a portabilidade numérica para permitir que os consumidores subscrevam novos pacotes sem terem de mudar de número. Promove, assim, a livre concorrência, oferecendo ofertas cada vez mais competitivas em termos de serviços e preços. Todo mundo ganha, e aqui está como.

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Troque de operadora de celular e mantenha seu número: o procedimento

Caso pretenda manter o seu número de telefone ao mudar de operador, o procedimento de portabilidade é simples e fácil de seguir.

A nova operadora cuida das formalidades relacionadas à rescisão com a antiga operadora. Isso é feito ao fazer um novo contrato.

É importante efetuar o pedido de portabilidade aquando da adesão ao novo contrato e comunicar ao novo operador a Declaração de Identificação do Operador (PRI).

Para obter o código RIO, Você pode disque 3179 grátis do seu celular e siga as instruções do servidor de voz.

É bom saber:

O número 3179 está acessível na França Metropolitana, bem como nos departamentos de Reunião e Maiote para obter o código RIO.

Para os departamentos de:

• Guadalupe
• Martinica
• Guiana
• assim como para as comunidades de Saint-Martin e Saint-Barthélemy,

É possível obter o código RIO realizando as seguintes ações:

• Para Orange Caraïbe, basta discar #3179# no celular e apertar "ligar".
• Para Outremer Telecom (Somente), basta ligar para 3179 do servidor de voz.
• Para Digicel e Dauphin Telecom, é possível discar #317# no celular e pressionar "ligar" (temporário, em processo de adequação às normas vigentes).
• Para UTS, atualmente é possível enviar a palavra "RIO" por SMS para 3179 (temporário, em processo de adequação à regulamentação em vigor).

Uma vez que você solicitou portabilidade o seu número de telefone, receberá um SMS de confirmação no seu telemóvel.

Este SMS conterá informações sobre o procedimento atual e a data de término do seu contrato com sua operadora atual. Dessa forma, você poderá passar pelo processo de portabilidade do seu número com tranquilidade.

Mude de operador móvel e mantenha o seu número: os custos

Os custos de portabilidade não são cobrados. No entanto, você pode ter que pagar taxas de rescisão se:

• você cancela seu contrato móvel antes do final do período de compromisso.

É importante notar que as tarifas de terminação não podem incluir tarifas de portabilidade de números.

O período de portabilidade é curto, geralmente um dia na França metropolitana. Um SMS é enviado ao cliente para informá-lo da transferência.

A nova linha pode levar até 10 dias para ser ativada. Com efeito, o operador deve transferir a linha para a sua própria infraestrutura. O antigo operador encerra o serviço assim que a transferência é feita. Se não for esse o caso, o operador pode cobrar uma taxa.

Atenção: a operadora cobrará taxas de rescisão se você mudar de operadora antes do final do seu compromisso. Mesmo se você optar pela portabilidade. As taxas variam de acordo com a duração do seu compromisso.

• Se o seu compromisso for de 12 meses, você terá que pagar todas as mensalidades restantes.
• Se o seu compromisso for de 24 meses e você quiser sair após 12 meses, pagará apenas um quarto das mensalidades restantes.
• Se pretender sair antes do termo dos 12 meses, terá de pagar as mensalidades completas até ao final do primeiro ano, depois terá de pagar um quarto das restantes mensalidades relativas ao período de 13 a 24º mês.
• Se você tiver um pacote não vinculativo, poderá rescindir seu contrato enviando uma carta registrada. A rescisão será feita em dez dias.

Troque de operadora de celular e mantenha seu número: meu conselho

1. É melhor não cancelar você mesmo sua assinatura antiga para evitar falhas na portabilidade se seu número de telefone ficar inativo quando a nova operadora entrar em contato com a antiga.
2. Se desejar mudar de operador devido a alterações nas condições gerais de venda. Você pode cancelar gratuitamente por 4 meses. Recomendo que envie uma carta registada com aviso de receção ao seu antigo operador, explicando os motivos da sua mudança, especificando que contactou outro operador que irá rescindir o seu contrato e implementar o procedimento de portabilidade.
3. Se subscrever online, o período de portabilidade só se inicia no final do período de desistência de 14 dias úteis. Se o seu ex-operador demora a levar em conta o seu correio ou se recusa a cooperar, você pode solicitar uma compensação financeira ou entrar em contato com a ouvidoria de telecomunicações. Se necessário, você também pode recorrer a uma associação de consumidores ou a um juiz local.

Perguntas frequentes

Estou acessível durante a portabilidade?

Com efeito, até à efetiva transferência do número para o novo operador, o antigo operador assegura a continuidade do serviço, sendo este processo conhecido como " portage"

A operadora pode comunicar ao assinante a informação relativa à data e hora da portabilidade, quer durante a adesão, quer por SMS até ao dia anterior à transferência do número.

No dia da portabilidade, o assinante deverá esperar um corte de serviço do antigo operador durante o horário indicado. Para reativar o serviço, você deve:

• basta inserir o cartão SIM do novo operador no seu terminal e aguardar a ativação do serviço.

A regulamentação em vigor estipula que o tempo máximo entre o corte com o operador antigo e o acionamento com o novo operador não deve não exceda 4 horas.

Qual o prazo para portabilidade?

Desde 7 de novembro de 2011:

• assinantes na França continental podem se beneficiar da portabilidade de seu número de celular em apenas 3 dias úteis.

A partir de 1º de agosto de 2012:

• Para os departamentos de Reunião e Maiote, o tempo de transferência é reduzido para 2 dias úteis (segunda a sexta).

Desde 12 de novembro de 2012:

• Guadalupe, Martinica e Guiana, assim como as comunidades de Saint-Martin e Saint-Barthélemy, também reduziram o período de portabilidade para 2 dias úteis (segunda a sexta).

De referir que a transferência do número não inclui domingos e feriados no cálculo dos dias úteis.

Conclusão

Agora você sabe como trocar de operadora de celular e manter o número dele.

Esta é uma operação simples e pouco exigente.

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