Kuidas vältida teleturunduse vastustsenaariume

Telemarketing on müügitehnika, mida kasutatakse toodete või teenuste reklaamimiseks telefoni teel. Siiski kritiseeritakse seda sageli pealetükkivuse ja ebatõhususe pärast. Selles artiklis uurime teleturunduse vastustsenaariume ja kuidas neid vältida.

Teid võivad huvitada ka: Kuidas numbrit blokeerida

Levinud teleturunduse vastustsenaariumid

Esiteks on oluline mõista, et inimesed ei hinda seda, kui nende vaba aeg või töö katkestatakse, et saada soovimatuid müügikõnesid. See võib potentsiaalsetes klientides tekitada ärritust ja viha, mis võib kahjustada ettevõtte kaubamärgi mainet.

Lisaks võib telemarketing olla ebatõhus, kuna potentsiaalsed kliendid ei pruugi pakutavatest toodetest või teenustest huvitatud olla. See võib viia ettevõtte madala konversioonimäära ja kõrgete kuludeni.

Kuidas vältida vastustsenaariume?

Nende vastustsenaariumide vältimiseks on oluline potentsiaalseid kliente õigesti sihtida. Seda saab teha demograafiliste ja käitumisandmete abil, et tuvastada need inimesed, kes on pakutavatest toodetest või teenustest kõige tõenäolisemalt huvitatud.

Lisaks on oluline järgida kehtivaid teleturunduse reegleid ja seadusi. See hõlmab valikulise telefoninumbrite loendi kasutamist ja riiklikus loendis „Ära taha segada saada” olevatele numbritele helistamata jätmist.

Lõpuks on oluline tagada, et telemarketingi agendid oleksid hästi koolitatud ja professionaalsed. Nad peavad suutma käsitleda vastuväiteid ja andma täpset teavet pakutavate toodete või teenuste kohta.

Näpunäide tavaliste teleturunduse vastustsenaariumide vältimiseks:

1. Ettevalmistus kõneks: Enne telefonikõne tegemist veenduge, et teil oleks kogu vajalik teave pakutavate toodete või teenuste ning inimeste kohta, kellele helistate. See võimaldab teil vastuväidetele tõhusalt vastata ja täpset teavet anda.
2. Kasutage liitumisloendit: kasutage kindlasti lubatud telefoninumbrite loendit, mis on inimeste loend, kes on konkreetselt taotlenud teie ettevõttelt telemarketingi kõnede vastuvõtmist. See vähendab potentsiaalsete klientide soovimatute kõnede ja ärrituse tõenäosust.
3. Järgige reegleid ja seadusi: teadke ja järgige teleturundusega seotud kehtivaid reegleid ja seadusi. Näiteks ärge helistage riiklikus mittesoovitavate segaduste nimekirjas olevatele numbritele, austage helistamisaegu ja kõnevaba päevi.
4. Sihtige potentsiaalseid kliente: kasutage demograafilisi ja käitumisandmeid, et tuvastada inimesed, kes on pakutavatest toodetest või teenustest kõige tõenäolisemalt huvitatud. See suurendab konversioonivõimalusi ja vähendab tarbetute kõnede ohtu.
5. Olge professionaalne: olge iga kõne puhul viisakas ja professionaalne. Kuulake tähelepanelikult vastuväiteid ja reageerige asjakohaselt. Ärge nõudke liiga palju ja austage nende otsust, kui nad ei ole huvitatud.
6. Koolitage oma agente: veenduge, et teie telemarketingi agendid oleksid hästi koolitatud ja professionaalsed. Nende suhtumine ja professionaalsus võivad kõnet oluliselt muuta.

Järgides neid samme, saate vähendada soovimatute kõnede, potentsiaalsete klientide ärrituse ja tarbetute kõnede ohtu ning maksimeerida konversioonivõimalusi.

Järeldus

Kokkuvõttes võib telemarketing olla tõhus vahend toodete või teenuste reklaamimiseks, kuid oluline on seda õigesti kasutada, et vältida vastustsenaariume. Kui sihtida potentsiaalseid kliente õigesti, järgides kehtivaid reegleid ja seadusi ning tagades, et teleturundusagendid on hästi koolitatud ja professionaalsed, saavad ettevõtted maksimeerida teleturunduse eeliseid, minimeerides samal ajal riske.