Apple ütleb, et iPhone 13 Pro roosa ekraani probleem on tarkvaraprobleem ja mainib lahendust

isegiFlorian avaldatud

Mitmed iPhone 13 seeria omanikud teatavad jätkuvalt probleemist oma telefoni ekraaniga. Mõjutatud mudelite ekraan muutub roosaks või lillaks ja neid telefone ei saa kasutada.

Ametikohad Apple'i kogukondade foorum selle probleemi kohta (via 9to5Mac) sai alguse oktoobris, kui kasutaja nimega DPigar kirjutas, et "olen iPhone 13 pro kasutanud kaks päeva (sic) ja mu ekraan läheb mõneks sekundiks roosaks, seejärel laeb. Seda juhtub kogu aeg, nii et ma ei saa oma iPhone'i kasutada. Miks? Postitusele lisati kaks pilti, mis näitavad kasutaja iPhone 13 Pro üleni lilla ekraaniga,

Mõned Apple iPhone'i kasutajad kannatavad roosa ekraani vea all

Sellele postitusele järgnes teine ​​postitus teiselt iPhone 13 Pro kasutajalt, kes väitis, et tal on sama probleem. Ilmselt on Apple teinud telgitaguseid manööverdusi, et need vigased telefonid välja vahetada, kuna mõlemale postitusele lisatud ettevõtte teade oli järgmine: „Probleem on lahendatud. Seadme väljavahetamine (volitatud hoolduse järeldus). »

Aga siin on asi. Paljud teised iPhone 13 kasutajad on selle probleemi üle kurtnud ja mitte kõigil neil ei õnnestunud Apple'ilt asendust hankida. Vaadake seda kurba lugu, mille postitas foorumisse iPhone 13 Pro Maxi kasutaja, kes kannab nime "Calisthrone". Tal on kallis telefon vähem kui kaks kuud, kui seade hakkab väljalülitatud ekraaniga ootamatuid taaskäivitusi tegema, ekraan muutub juhuslikult roosaks ja seade muutub ebastabiilseks.

Apple diagnoosis probleemi kui vigase emaplaadi. Aga siin on koht Apple viskab palli maha. See lubab anda omanikule "tagumise süsteemi vahetuse", mis tähendab, et omanik hoiab ekraani ja kaamerasüsteemi ning kõik vigased osad vahetatakse välja.

See ei tohiks olla okei, sest see mees kulutas palju raha Apple'i tipptasemel telefonitorule ja nüüd võtab ta Apple'ilt (pärast 7-14 tööpäeva ilma telefonita jäämist) hullude poolt välja töötatud Frankensteini telefonitoru. Apple'i teadlased. “Calisthrone” kirjutab: “Probleem on selles, et telefon on olnud aktiivne vaid alla 2 kuu ja mul oleks väga hea meel, kui nad saaksid pakkuda uhiuut asendusseadet. »

Nüüd tuleb üks peamisi põhjuseid, miks Apple'i tegevus ei ole õige. Postituse juurde tagasi tulles ütles iPhone 13 Pro Maxi omanik: "Pole nii tore, et mu iPhone on pärast seda lühikest aega tühi. Ja mu iPhone oleks märgitud "remonteeritud", nii et ma kaotan oma seadme väärtuse, kui proovin seda tulevikus müüa. »

Tema viimane mõte ei näita Apple'i heas valguses. "Apple'i klienditeenindus pole enam nii suurepärane kui varem. Mul ei ole enam korralikku seadet taskus ja maksin esmaklassilise seadme eest, lootes leida mingit tasulist teenust. Midagi väga loomulikku on asendusüksus. »

Apple ütleb, et probleem on tarkvara tõrge ja soovitab kasutajatel installida uusim iOS 15.3 beetaversioon

Sarnaste lugude loetelu jätkub lõputult. "Pettunud_User8" kirjutas pika sõnumi, milles roosa ekraan ilmus tema seadmele juba kuue päeva pärast. Pärast hüüdmist, et tegemist on riistvaraseadmega, ja palunud omanikul telefon lähimasse teeninduskeskusesse viia, muutis Apple oma positsiooni ja palus omanikul seade ära võtta pärast seda, kui ta pole midagi peale laadinud.

Kuigi laadimine peatas probleemi, oli see ajutine lahendus. Olles sunnitud oma telefoni nullist konfigureerima pärast Apple'i seadme lähtestamist, algas probleem uuesti. Siin on pettunud iPhone'i omaniku seisukoht olukorrast: "Telefon on väga kallis, kuid ebausaldusväärne. Stress, mida see mulle tekitab ja selle mõju minu vaimsele tervisele, mõeldes sellele, kuidas ma usaldasin Apple'i ja maksin vigase seadme eest suure summa, kuid ei saanud piisavat müügijärgset teenindust, on väga suur pettumus. »

Lõime viimane kuupäev on selle aasta 16. jaanuar, mis tähendab, et tegemist on poolelioleva teemaga. Kuna enamik roosa ekraani probleeme juhtus Hiinas, MyDrivers märkis, et Apple tegi eelmisel nädalavahetusel Weibo kaudu avalduse, milles seisis: „Me ei ole märganud seadmete riistvaras olulisi probleeme, kuna see [roosa ekraani] olukord tekib siis, kui süsteem on lukustatud. »
Apple soovitab kasutajatel oma andmed varundada, liituda iOS-i beetatarkvara programmiga ja Installige uusim iOS 15.3 beetavärskendus juhuks, kui roosa ekraan on põhjustatud rakenduse versiooni ja iOS-i versiooni vahelisest ühildumatusest. Siiski tundub, et iOS 15.3 uusima beetaversiooni muudatuste loendis ei mainita roosa ekraani vea parandamist. Loodetavasti saab Apple selle põhja ja väljastab paranduse. Ja kui see on võimatu, oleks mõjutatud mudelite asendamine uute asendustega õige tegu.

Lugeda ka