En 6 étapes, avec photos

Si vous essayez de savoir comment contacter PayPal, il existe de nombreuses façons de le faire, y compris le chat en direct et par téléphone. Voici comment entrer en contact avec PayPal.

Quand PayPal est-il ouvert ?

Tout d’abord, il est important de noter que PayPal est ouvert tous les jours de 6h00 à 18h00, heure normale du Pacifique (PST). Donc, si vous essayez de discuter avec eux ou de les appeler en dehors de ces heures, vous devrez laisser un message.

Autres façons d’obtenir de l’aide

Saviez-vous que vous pourriez être en mesure de répondre à votre propre question sans contacter un représentant ? Bien qu’il soit parfois nécessaire de discuter avec quelqu’un, vous pourrez peut-être obtenir une réponse rapide avec le centre de résolution ou le forum de PayPal. Ceci est particulièrement utile si vous avez juste besoin d’informations de paiement ou pour effectuer des mises à jour. Vous pouvez cliquer sur l’une de ces options après avoir demandé de l’aide sur PayPal.

Comment contacter PayPal

Si vous avez besoin d’aide et que vous ne trouvez pas votre réponse en ligne, voici comment contacter PayPal en quelques étapes simples !

Étape 1 : Connectez-vous à PayPal

Tout d’abord, avant de pouvoir utiliser leur fonction de chat en ligne, vous devez être connecté à PayPal. Vous pouvez utiliser votre identifiant habituel ou vous connecter avec un code à usage unique.

Étape 2 : Cliquez sur le bouton Aide

Ensuite, accédez au coin supérieur droit de votre écran. Là, vous verrez un bouton d’aide. Cliquez simplement sur ce bouton pour démarrer le processus de navigation vers le chat.

Étape 3 : Cliquez sur « Obtenir plus d’aide »

C’est ici que vous pourrez a) trouver une réponse à votre question ou b) accéder aux fonctionnalités de chat du site Web de PayPal. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez et que vous ne souhaitez pas utiliser le forum de la communauté, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Obtenir plus d’aide ».

Étape 4 : faites défiler vers le bas

Une fois que vous avez cliqué sur « Obtenir plus d’aide », PayPal vous enverra vers une nouvelle page. Cela inclura d’autres moyens d’entrer en contact avec PayPal, y compris leur numéro de contact client si vous souhaitez les appeler. Cependant, puisque vous souhaitez discuter en ligne, faites défiler jusqu’en bas. Là, vous verrez une option indiquant « Contactez-nous ».

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Étape 5 : Cliquez sur « Contactez-nous »

Une fois que vous avez cliqué sur la fonction « Contactez-nous », PayPal ouvrira une fenêtre de discussion contextuelle. Ne cliquez pas hors de cette fenêtre si elle ne se charge pas tout de suite ! Donnez-lui au moins 30 secondes.

Étape 6 : Commencez à discuter

Une fois que la boîte de discussion apparaît, vous pouvez immédiatement commencer à discuter avec l’IA de PayPal. À partir de là, ils vous dirigeront vers le bon représentant pour vous aider à résoudre votre problème. Vous pouvez soit cliquer sur les réponses de l’IA qui se remplissent automatiquement, soit entrer votre propre question. Et c’est tout! Après avoir répondu à ces deux ou trois questions, vous serez dirigé vers un membre du support de chat en direct.

{Insérer la photo de contact PayPal 7 ici}

Comment contacter PayPal

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses façons de contacter PayPal, mais l’une des plus simples consiste à utiliser leur fonctionnalité de chat en direct. Cela peut prendre moins de 10 minutes et vous aider à résoudre votre problème !

Comment contacter PayPal : en 6 étapes, avec photos FAQ (Foire aux questions)

Comment puis-je parler à une personne chez PayPal ?

Si vous souhaitez parler à un représentant en direct, vous pouvez appeler différents numéros en fonction de vos besoins. Ceux-ci inclus:

• Questions générales : 1-888-221-1161
• Transactions non autorisées : 402-935-7733
• Contestation sur votre compte de crédit : 1-866-528-3733
• En dehors des États-Unis : 1-402-935-2050

PayPal a-t-il un support de chat ?

Oui, vous pouvez contacter un représentant en ligne via la fonctionnalité de chat en direct de PayPal.

PayPal me couvrira-t-il si je me fais arnaquer ?

Habituellement, oui. PayPal dispose d’un programme de protection des acheteurs dans le cadre duquel vous obtiendrez un remboursement complet si votre commande est éligible. Cela signifie généralement que votre commande n’est pas arrivée comme décrit ou que vous ne l’avez jamais reçue.

Comment signaler un arnaqueur PayPal ?

Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] pour signaler un escroc.