Zomato supprime le responsable de la livraison après une altération de la livraison tardive des aliments

Un cadre de Zomato aurait attaqué une femme de Bengaluru lorsqu’il a été accosté pour livraison tardive de nourriture mardi. Hitesha Chandranee, maquilleuse et influenceuse de mode sur les réseaux sociaux, a publié une vidéo sur Instagram et Twitter détaillant l’épreuve. Chandranee a déclaré sur le post qu’elle avait subi une fracture osseuse nasale lors de la confrontation. Zomato a publié une déclaration d’excuses sur Twitter et, en réponse à l’événement, a radié l’exécutif de sa plateforme.

Détaillant le déroulement des événements, Chandranee a déclaré dans son message Instagram qu’elle avait passé une commande vers 15h30 le 9 mars, qui devait être livrée dans l’heure. Lorsqu’elle n’a pas reçu la commande à temps, Chandranee a contacté le service client de Zomato et a demandé soit d’annuler sa commande, soit de renoncer aux frais de la commande. Lorsque le responsable de la livraison est finalement arrivé, elle lui a demandé d’attendre pendant qu’elle parlait au service client pour régler le problème de paiement. À ce stade, Chandranee a déclaré que le livreur avait commencé à la maltraiter et avait finalement fait irruption chez elle. Dans la confrontation qui a suivi, il aurait frappé Chandranee au visage et s’est enfui.

Selon un rapport de The News Minute, le responsable de la livraison a allégué que Chandranee l’avait d’abord frappé avec ses chaussures, ce à quoi il avait réagi. La déclaration de l’exécutif n’est pas encore enregistrée. Gadgets 360 a contacté Zomato pour fournir une déclaration enregistrée de l’exécutif concerné. Ce rapport sera mis à jour lorsque nous vous répondrons.

Chandranee dit qu’elle a subi une fracture nasale et qu’elle a reçu des antibiotiques et des analgésiques pour faire face à la blessure.

En réponse, Zomato a publié une déclaration dans laquelle il a déclaré que le partenaire de livraison concerné avait été radié de la liste. « Nous regrettons profondément cet incident et nous nous excusons auprès de Hitesha pour cette expérience traumatisante. Nous sommes en contact avec elle et fournissons notre soutien complet grâce aux soins médicaux et aux enquêtes nécessaires. Entre-temps, nous avons radié le partenaire de livraison de notre plateforme », a déclaré Zomato a déclaré le porte-parole.

Zomato a également répondu à la publication vidéo de Chandranee sur Twitter, affirmant qu’un représentant local la contacterait pour l’aider dans l’enquête policière et l’assistance médicale. « Nous ne pouvons pas souligner à quel point nous sommes désolés, soyez assurés que nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l’avenir », a écrit Zomato.

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