苹果称 iPhone 13 Pro 粉屏问题是软件问题并提到了解决方案

平价弗洛里安 发表于

iPhone 13 系列的几位用户继续报告他们的手机屏幕存在问题。 受影响机型的屏幕变为粉红色或紫色，这些手机无法使用。

中的职位 关于此问题的 Apple 社区论坛（通过 9to5Mac）于 13 月开始，当时一位名叫 DPigar 的用户写道：“我已经使用 iPhone 13 pro 两天（原文如此），我的屏幕变成粉红色几秒钟然后充电。 它一直在发生，所以我无法使用我的 iPhone。 为什么 ？ 帖子附有两张图片，显示用户的 iPhone XNUMX Pro 全紫屏，

一些 Apple iPhone 用户遭受粉红屏错误的困扰

在这篇文章之后，另一位 iPhone 13 Pro 用户声称有同样的问题。 显然，苹果一直在做一些幕后操作来更换这些有故障的手机，因为该公司在两篇帖子中都附有一条消息：“问题已经解决。 设备更换（授权服务结束）。 »

但事情就是这样。 许多其他 iPhone 13 用户都抱怨过这个问题，但并非所有人都幸运地从 Apple 那里得到了更换。 看看这个名为“Calisthrone”的 iPhone 13 Pro Max 用户在论坛上发布的悲伤故事。 当设备在屏幕关闭的情况下开始执行意外重启时，他拥有一部昂贵的手机不到两个月，他的屏幕随机变成粉红色并且设备变得不稳定。

苹果将​​问题诊断为主板故障。 但这里是 苹果掉球了。 它承诺给车主一个“后置系统更换”，这意味着车主保留屏幕和摄像头系统，任何有故障的部件都会被更换。

这应该不行，因为这个人在苹果的高端手机上花了很多钱，现在他要从苹果那里（在 7-14 个工作日没有手机之后）拿起一个由疯子开发的科学怪人手机苹果的科学家。 “Calisthrone”写道：“问题是这款手机只使用了不到 2 个月，如果他们能提供全新的替换设备，我会非常高兴。 »

现在出现了苹果所做的事情不正确的主要原因之一。 回到帖子中，iPhone 13 Pro Max 的所有者说：“在这么短的时间之后让我的 iPhone 空着不是很好。 而且我的 iPhone 会被标记为“已修复”，所以我将来会因为试图卖掉它而失去设备的价值。 »

他的最新想法并没有很好地展示苹果。 “Apple 的客户服务不像以前那么出色了。 我的口袋里不再有像样的设备，而是为希望找到某种优质服务的优质设备付费。 非常自然的事情是更换单元。 »

苹果表示问题是软件故障并建议用户安装最新的 iOS 15.3 测试版

类似的故事不胜枚举。 “Disappointed_User8”写了一条长消息，其中粉红色的屏幕在六天后出现在他的设备上。 在惊呼它是硬件设备并要求所有者将手机带到最近的服务中心后，苹果改变了立场，并要求所有者在没有做任何事情的情况下将设备收取，只是充电。

尽管加载停止了问题，但这是一个临时修复。 苹果重置设备后，他被迫从头开始配置他的手机，问题又开始了。 以下是这位失望的 iPhone 用户对这种情况的看法：“这款手机非常昂贵但不可靠。 它给我带来的压力以及它对我的心理健康的影响，想想我如何信任 Apple 并为一个有缺陷的设备支付了大笔费用但没有得到足够的售后服务，这非常令人失望。 »

该线程的最后日期是今年 16 月 XNUMX 日，这意味着这是一个持续存在的问题。 因为大部分粉屏问题都发生在中国， MyDrivers 注意到，苹果上周末在微博上发表声明称，“我们没有注意到设备的硬件有任何相关问题，因为这种[粉屏]情况是在系统锁定时引起的。 »
Apple 建议用户备份他们的数据，加入 iOS Beta 软件计划，并 安装最新的 iOS 15.3 beta 更新，以防应用版本与 iOS 版本不兼容导致粉屏。 但是，最新的 iOS 15.3 测试版的更改列表似乎没有提到对粉红屏错误的修复。 希望 Apple 能够彻底解决这个问题并发布修复程序。 如果这是不可能的，那么用新的替代品替换受影响的模型将是正确的做法。

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