[Working ] 3 jours pour obtenir le remboursement de Google Play Store pour les transactions frauduleuses, nous vous le disons

Dernièrement, de nombreux utilisateurs se plaignent de transactions non autorisées effectuées via leur compte bancaire sur des achats Google, telles que les fraudes Google Octro et Google Proxima Beta. Beaucoup de gens ont fini par perdre d'énormes sommes d'argent et cherchent maintenant des moyens de récupérer leur argent. Dans cet article, nous vous dirons comment obtenir le remboursement de Google Play Store pour les transactions frauduleuses, ainsi que des conseils pour les éviter à l'avenir.

Obtenez le remboursement de Google Play Store pour les transactions frauduleuses: tout ce que vous devez savoir!

Pour commencer, la majorité des frais Google non autorisés sont liés aux achats intégrés effectués via vos cartes de crédit ou de débit sur Google Play Store. On peut comprendre la même chose grâce au nom du marchand mentionné dans les détails de la transaction.

En cas de transactions soudaines par Google Proxima Beta, la «Proxima Beta» est une société basée à Singapour, associée à Tencent Mobile qui gère des jeux comme PUBG. Il est donc probable que votre compte ait été utilisé pour effectuer des achats via l'application dans l'une des applications de cette entreprise. Ou cela peut être dû à votre approbation involontaire de paiements récurrents.

Dans la plupart des cas, une petite quantité de Rs. 1 est déduit au nom de «Google * Services» pour authentifier la carte. Le même est remboursé en quelques secondes. Cependant, peu de temps après, plusieurs transactions ultérieures sont effectuées, retirant d’énormes sommes d’argent du compte de l’utilisateur.

Comment la transaction s'est-elle déroulée sans OTP?

Maintenant, beaucoup d'entre vous se demandent peut-être comment la transaction s'est déroulée sans OTP en premier lieu. Eh bien, à part les cartes de crédit, la plupart des cartes de débit prennent en charge les paiements récurrents, à l'exception de Rupay. C'est la raison pour laquelle des services comme Netflix et Spotify peuvent débiter automatiquement les frais d'abonnement sans OTP de votre carte Visa ou Master Card.

Il en va de même pour les cartes activées pour les transactions internationales. Le paiement peut être effectué avec uniquement votre numéro de carte, les détails d'expiration et CVV – pas besoin d'OTP ici. Les cartes Rupay qui prennent en charge une utilisation mondiale ne nécessitent pas non plus d'OTP lors de ces paiements.

Étapes pour obtenir un remboursement de Google Play Store pour les frais non autorisés

Dans une telle situation, vous devez rester calme et suivre la procédure indiquée pour pouvoir récupérer votre argent. Mais avant de commencer, vous devez bloquer immédiatement vos cartes de débit et de crédit. Cela peut être fait instantanément via l'application de votre banque. Sinon, vous pouvez appeler le service client; de nombreuses banques proposent des numéros dédiés au blocage des cartes. Si vous avez un autre compte bancaire, transférez les fonds restants du compte concerné, si possible.

1. Signaler des frais non autorisés sur Google

Frais non autorisés sur Google Play StoreLa première étape consiste à signaler la fraude au fournisseur, qui, dans ce cas, est Google. Google propose un formulaire dédié pour signaler les frais non reconnus pour les transactions que vous ne reconnaissez pas dans votre compte Google ou commencez par «GOOGLE *» dans votre facture ou votre relevé bancaire.

Visitez le lien et spécifiez le mode de paiement et les détails, y compris la date d'achat, le montant et la description. Vous pouvez ajouter plusieurs transactions à signaler (le cas échéant). Une fois que vous avez terminé, vérifiez à nouveau les informations saisies et soumettez-les.

2. Déposer une plainte auprès de la police ou signaler à CyberCell

Obtenez le remboursement de Google Play Store pour les transactions frauduleuses - Google Fraud

La prochaine chose que vous devez faire est de déposer une plainte au poste de police le plus proche. Alternativement, vous pouvez soit vous rendre au Cyber ​​Police Station le plus proche, soit déposer une plainte en ligne concernant la transaction frauduleuse sur le site Web de CyberCell.

Assurez-vous d'avoir les documents suivants lors du dépôt d'une plainte au poste de police:

  • Votre relevé de compte des six derniers mois auprès de la banque concernée.
  • Une copie de la preuve d'identité et de la preuve d'adresse mentionnées dans les documents bancaires.
  • Une copie des SMS reçus concernant les transactions en question.

N'oubliez pas de prendre une copie de votre FIR une fois la plainte déposée.

3. Déposer une plainte auprès de votre banque (dans les 3 jours)

Maintenant, rendez-vous à la succursale de votre banque et signalez-leur les frais non autorisés. Habituellement, ils vous blâmeront, citant que vous avez autorisé Google pour la transaction. Cependant, il incombe à la banque de prouver que le client est responsable de l’autorisation de transactions bancaires électroniques non autorisées.

Présentez tous les documents mentionnés ci-dessus à côté de la copie FIR ou du reçu de plainte. Le personnel de la banque vous aidera davantage à déposer une plainte. Habituellement, ils vous fourniront Formulaire de litige client (CDF) qui doit être rempli et soumis avec les documents requis.

En outre, ils peuvent vous demander une lettre d'incident (spécifiant tous les détails) adressée à la banque, une lettre d'intimation de la police de l'incident et un passeport / une déclaration signée pour les transactions en dehors de l'Inde.

N'oubliez pas de prendre l'accusé de réception de la banque pour la réclamation déposée. Vous pouvez également informer la banque par téléphone ou par e-mail. Pour les clients qui retardent le rapport de plus de trois jours, la banque peut imposer certaines restrictions en fonction des politiques.

Conseils pour prévenir les frais non autorisés à l'avenir

Vous pouvez suivre des étapes spécifiques pour protéger votre compte contre les fraudes d'argent en ligne à l'avenir, indiquées ci-dessous.

  • Téléchargez toujours les applications depuis Google Play Store. N'utilisez pas de fissures ou d'applications modifiées.
  • N'entrez pas les détails de votre carte sur des sites Web inconnus. Si vous souhaitez effectuer de tels achats, utilisez une carte virtuelle jetable (si disponible) ou conservez un compte bancaire numérique séparé avec des fonds limités.
  • Demandez une nouvelle carte. Assurez-vous que l'utilisation internationale est désactivée – activez-la uniquement lorsque cela est nécessaire.
  • Dissociez vos méthodes de paiement de Google Play Store et de tous les autres achats intégrés.
  • Ne divulguez jamais les détails de votre carte à qui que ce soit. Traitez le CVV comme votre NIP.
  • Sécurisez votre téléphone avec un code PIN ou un mot de passe et masquez le contenu SMS sur l'écran de verrouillage.
  • N'utilisez pas le Net Banking sur les ordinateurs publics et n'entrez aucune information personnelle sur les réseaux WiFi publics.
  • Installez un logiciel antivirus fiable sur votre ordinateur et mettez-le à jour régulièrement.

Emballer

Il s'agissait donc de savoir comment obtenir un remboursement de Google Play Store en cas de transactions frauduleuses. Maintenant, même si vous avez de bonnes chances de récupérer votre argent, sachez que la reprise peut prendre du temps. Par conséquent, vous devez rester patient et attendre les mises à jour de votre banque. Dans le même temps, continuez à vérifier votre compte pour toute annulation.

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