Ứng dụng di động mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Ứng dụng di động mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Hữu ích và được sử dụng nhiều hơn bao giờ hết, các ứng dụng di động là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày và cách tiêu dùng của chúng ta. Số lượng của họ tăng lên theo cấp số nhân, ngày càng nhiều công ty và chuyên gia đang chuyển sang tạo ra các ứng dụng di động để giữ chân khách hàng của họ.

Có rất nhiều lợi thế để tạo một ứng dụng cho doanh nghiệp của bạn, hãy khám phá 5 lợi thế chính.

 1. Trải nghiệm khách hàng độc đáo

Không có gì tệ hơn việc phải truy cập một trang web chậm và không phản hồi trên điện thoại thông minh. Trừ khi bạn muốn tìm thông tin cụ thể, phản xạ là rời khỏi trang web này vì trải nghiệm người dùng rất khó chịu. Để khắc phục điều này, nhiều tổ chức lựa chọn ứng dụng để tạo điều kiện cho trải nghiệm khách hàng và kênh chuyển đổi đi kèm với nó.

Người dùng điện thoại thông minh dành 90% thời gian của họ trên các ứng dụng, thời gian còn lại dành để duyệt các trang web. Do đó, một ứng dụng di động đại diện cho giá trị gia tăng thực sự cho công ty của bạn, với điều kiện nó được phát triển bởi các chuyên gia. Để làm được điều này, chúng tôi khuyên bạn nên tìm một đại lý di động người sẽ có thể hiểu các vấn đề của bạn, đáp ứng nhu cầu của bạn và hỗ trợ bạn trong suốt dự án của bạn.

 2. Tăng khả năng hiển thị

Phát triển ứng dụng di động cũng mở rộng sự hiện diện trực tuyến của bạn, xếp hạng không chỉ trên các công cụ tìm kiếm mà còn trên các cửa hàng ứng dụng như App Store của Apple hoặc Play Store của Google. Việc tăng khả năng hiển thị này cũng là cơ hội để cải thiện hình ảnh thương hiệu của bạn, bằng cách tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và làm nổi bật giá trị gia tăng của các sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Ý tưởng về một ứng dụng di động trên hết là tạo ra giá trị cho khách hàng. Khách hàng ngày nay hơn bao giờ hết đang tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hóa, độc đáo. Một ứng dụng cho phép bạn đến gần hơn với khách hàng của mình và do đó hiểu rõ hơn về họ.

 3. Đơn xin khách hàng thân thiết

Ứng dụng di động là kênh ưa thích để xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Bởi vì ngoài việc tạo ra giá trị trong mắt cô ấy, nó còn cho phép bạn giao tiếp độc quyền với cô ấy. Gửi thông báo là một cách tuyệt vời để cho họ biết về những tin tức và tin tức mới nhất từ ​​thương hiệu của bạn.

 4. Một công cụ để hiểu rõ hơn về mục tiêu của bạn

Một ứng dụng di động là một mỏ vàng thực sự cho các doanh nghiệp. Nhờ các chỉ số hiệu suất có liên quan, bạn có thể biết được kỳ vọng của khách hàng, hành trình của khách hàng, tìm kiếm ưa thích của họ, nhưng cũng có thể biết được những vấn đề họ có thể gặp phải. Tóm lại, ứng dụng di động là một cách tuyệt vời để cải thiện trải nghiệm khách hàng và cho thấy bạn biết lắng nghe mục tiêu của mình.

 5. Tương tác mạnh mẽ hơn

Điều này đi đôi với lòng trung thành: bạn càng thể hiện rằng bạn đang lắng nghe, bạn càng tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng và họ sẽ trả lại cho bạn nhiều hơn. Ngược lại, một khách hàng không hài lòng không nhất thiết phải để cho điều đó được biết. Thật vậy, hơn 98% khách hàng rời bỏ thương hiệu mà không hề bày tỏ sự không hài lòng dù là nhỏ nhất. Trải nghiệm khách hàng càng tốt, rủi ro rời đi càng thấp và khách hàng của bạn sẽ tương tác nhiều hơn với ứng dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ và thương hiệu của bạn.

★ ★ ★ ★ ★