Hur byter man mobiloperatör och behåller sitt nummer?

Att byta mobiloperatör och behålla ditt nummer är en enkel operation att utföra

Först och främst, vet att det är fullt möjligt att behålla ditt mobiltelefonnummer medan du byter operatör tack vare nummerportabilitet.

Om du vill behålla din telefon måste du först begära att den låses upp. För att göra detta, hämta ditt identifikationsnummer, även känt som RIO. (operatörsidentitetsutlåtande)

Denna process, som kallas portering, är fri och genomförs i en arbetsdag.

Spara pengar samtidigt som du behåller ditt nummer

Om du bestämmer dig för att byta operatör kan du bli tvungen att byta telefonnummer. Detta hindrar dig från att ta emot samtal från dina kontakter.

Om du är en av de personer som vägrar byta ditt nummer eller som inte vill ha ett nummer som börjar med 07, kan du alltid byta operatör samtidigt som du behåller ditt nummer tack vare lösningar som operatörerna själva har infört.

Den senare införde nummerportabilitet för att göra det möjligt för konsumenter att prenumerera på nya paket utan att behöva byta nummer. Det främjar alltså fri konkurrens genom att erbjuda allt mer konkurrenskraftiga erbjudanden vad gäller tjänster och priser. Alla vinner, och så här.

Du kanske också är intresserad av den här artikeln: 3 sätt att ta reda på om ditt nummer har läckt

Byt mobiloperatör och behåll ditt nummer: proceduren

Om du vill behålla ditt telefonnummer när du byter operatör är portabiliteten enkel och lätt att följa.

Den nya operatören sköter formaliteterna i samband med uppsägningen med den gamla operatören. Detta görs vid tecknande av nytt kontrakt.

Det är viktigt att göra portabilitetsförfrågan när du tecknar det nya avtalet och att kommunicera Operator Identity Statement (RIO) till den nya operatören.

För att få RIO-koddu kan ring 3179 gratis från din mobiltelefon och följ instruktionerna för röstservern.

Bra att veta:

Numret 3179 är tillgängligt i Metropolitan France såväl som i departementen Réunion och Mayotte för att få RIO-koden.

För avdelningarna för:

• Guadeloupe
• Martinique
• Guyana
• såväl som för samhällena Saint-Martin och Saint-Barthélemy,

Det är möjligt att få RIO-koden genom att utföra följande åtgärder:

• För Orange Caraïbe, slå helt enkelt #3179# på mobilen och tryck på "ring".
• För Outremer Telecom (endast), ring helt enkelt 3179 från röstservern.
• För Digicel och Dauphin Telecom är det möjligt att slå #317# på mobilen och trycka på "ring" (tillfälligt, på väg att anpassas till gällande bestämmelser).
• För UTS är det för närvarande möjligt att skicka ordet "RIO" via SMS till 3179 (tillfälligt, håller på att anpassas till gällande bestämmelser).

När du har begärt bärbarhet ditt telefonnummer får du ett bekräftelse-SMS på din mobiltelefon.

Detta SMS kommer att innehålla information om det aktuella förfarandet såväl som slutdatum för ditt kontrakt med din nuvarande operatör. På så sätt kommer du att kunna gå igenom processen att portera ditt nummer med sinnesfrid.

Byt mobiloperatör och behåll ditt nummer: kostnaderna

Portabilitetskostnader debiteras inte. Du kan dock behöva betala uppsägningsavgifter om:

• du säger upp ditt mobilavtal före utgången av din bindningsperiod.

Det är viktigt att notera att termineringsavgifter inte kan inkludera nummerporteringsavgifter.

Portabilitetsperioden är kort, vanligtvis en dag i Metropolitan France. Ett SMS skickas till kunden för att informera denne om överföringen.

Det kan ta upp till 10 dagar att aktivera den nya linjen. Operatören måste faktiskt överföra linjen till sin egen infrastruktur. Den gamla operatören avslutar tjänsten så snart överföringen är gjord. Om så inte är fallet kan operatören ta ut en avgift.

Varning: operatören kommer att ta ut uppsägningsavgifter om du byter operatör innan ditt åtagande löper ut. Även om du väljer portabilitet. Avgifterna varierar beroende på längden på ditt åtagande.

• Om ditt åtagande är på 12 månader måste du betala alla återstående månadsbetalningar.
• Om ditt åtagande är på 24 månader och du vill sluta efter 12 månader betalar du bara en fjärdedel av de återstående månadsbetalningarna.
• Om du vill lämna före utgången av 12 månader måste du betala hela månadsbetalningen fram till slutet av det första året, sedan måste du betala en fjärdedel av de återstående månatliga betalningarna för perioden från den 13:e till 24:e månaden.
• Om du har ett icke bindande paket kan du säga upp ditt avtal genom att skicka ett rekommenderat brev. Uppsägning sker inom tio dagar.

Byt mobiloperatör och behåll ditt nummer: mitt råd

1. Det är bättre att inte säga upp ditt gamla abonnemang själv för att undvika att portabiliteten misslyckas om ditt telefonnummer blir inaktivt när den nya operatören kontaktar den gamla.
2. Om du vill byta operatör på grund av ändringar i de allmänna försäljningsvillkoren. Du kan avboka kostnadsfritt i 4 månader. Jag rekommenderar att du skickar ett rekommenderat brev med mottagningsbevis till din tidigare operatör, där du förklarar skälen till ditt byte, och anger att du har kontaktat en annan operatör som kommer att säga upp ditt kontrakt och implementera portabilitetsproceduren.
3. Om du prenumererar online börjar portabilitetsperioden först vid slutet av ångerfristen på 14 arbetsdagar. Om din tidigare operatör är långsam med att ta hänsyn till din post eller vägrar att samarbeta kan du begära ekonomisk ersättning eller kontakta teleombudsmannen. Vid behov kan du även vända dig till en konsumentförening eller en lokal domare.

FAQ

Är jag nåbar under portabilitet?

Fram till den faktiska överföringen av numret till den nya operatören säkerställer den gamla operatören kontinuitet i tjänsten, denna process är känd som " porte".

Operatören kan kommunicera informationen om datum och tid för porteringen till abonnenten antingen under abonnemanget, eller via SMS senast dagen före nummeröverföringen.

På porteringsdagen måste abonnenten förvänta sig ett avbrott i tjänsten från den gamla operatören under den angivna tidsluckan. För att återaktivera tjänsten måste du:

• sätt bara in den nya operatörens SIM-kort i sin terminal och vänta på att tjänsten ska aktiveras.

De gällande föreskrifterna föreskriver att den maximala tiden mellan avbrott hos den gamla operatören och aktiveringen hos den nya operatören inte får inte överstiga 4 timmar.

Vad är tidsramen för portabilitet?

Sedan 7 november 2011:

• abonnenter på det franska fastlandet kan dra nytta av portabiliteten av sitt mobilnummer på bara 3 arbetsdagar.

Från 1 augusti 2012:

• För departementen Réunion och Mayotte reduceras överföringstiden till 2 arbetsdagar (måndag till fredag).

Sedan 12 november 2012:

• Guadeloupe, Martinique och Guyana, samt samhällena Saint-Martin och Saint-Barthélemy, har också minskat portabilitetsperioden till 2 arbetsdagar (måndag till fredag).

Det bör noteras att nummeröverföringen inte inkluderar söndagar och helgdagar vid beräkningen av arbetsdagar.

Slutsats

Du vet nu hur du byter mobiloperatör och behåller hans nummer.

Detta är en enkel och krävande operation.

Rådgör regelbundet Neuf.tv för att upptäcka annan praktisk och användbar information samt tips och tricks