Apple säger att iPhone 13 Pro-problem med rosa skärm är ett mjukvaruproblem och nämner en lösning

ensflorian publicerad på

Flera ägare av iPhone 13-serien fortsätter att rapportera ett problem med sin telefons skärm. Skärmen på de berörda modellerna blir rosa eller lila och dessa telefoner kan inte användas.

Positioner i Apple Communities Forum om det här problemet (via 9to5Mac) startade i oktober när en användare vid namn DPigar skrev att "Jag har använt en iPhone 13 pro i två dagar (sic) och min skärm blir rosa i några sekunder och laddar sedan. Det händer hela tiden, så jag kan inte använda min iPhone. Varför ? Två bilder bifogades till inlägget som visar användarens iPhone 13 Pro med en hellila skärm,

Vissa Apple iPhone-användare lider av Pink Screen Bug

Det här inlägget följdes av ett annat inlägg från en annan iPhone 13 Pro-användare som påstår sig ha samma problem. Uppenbarligen har Apple gjort en del manövrering bakom kulisserna för att ersätta dessa felaktiga telefoner, eftersom ett meddelande från företaget som bifogats till båda inläggen lyder: "Problemet har lösts. Byte av enhet (avslut av auktoriserad service). »

Men här är grejen. Många andra iPhone 13-användare har klagat på detta problem och inte alla hade turen att få en ersättare från Apple. Kolla in den här sorgliga historien som postats på forumet av en iPhone 13 Pro Max-användare som går under namnet "Calisthrone". Han har en dyr telefon i mindre än två månader när enheten börjar utföra oväntade omstarter med skärmen avstängd, hans skärm blir slumpmässigt rosa och enheten blir instabil.

Apple diagnostiserade problemet som ett felaktigt moderkort. Men här är var Apple tappar bollen. Det lovar att ge ägaren en "bakre systembyte", vilket innebär att ägaren behåller skärmen och kamerasystemet och eventuella felaktiga delar byts ut.

Det borde inte vara okej eftersom den här mannen spenderade mycket pengar på Apples avancerade telefon och nu ska han hämta från Apple (efter att ha lämnats utan telefon i 7-14 arbetsdagar) en frankenstein-telefon som utvecklats av galna. forskare på Apple. "Calisthrone" skriver: "Problemet är att telefonen bara har varit aktiv i mindre än 2 månader och jag skulle bli väldigt glad om de kunde erbjuda en helt ny ersättningsenhet. »

Nu kommer en av huvudorsakerna till att det som Apple gör inte är rätt. Återvänd till inlägget sa ägaren till iPhone 13 Pro Max: "Det är inte så trevligt att ha min iPhone tom efter denna korta tid. Och min iPhone skulle markeras som "reparerad", så jag kommer att förlora värdet på min enhet genom att försöka sälja den i framtiden. »

Hans senaste tanke framställer inte Apple i ett bra ljus. "Apples kundservice är inte så underbar som den brukade vara. Jag har inte längre en anständig enhet i fickan och betalade för en premiumenhet i hopp om att hitta någon form av premiumtjänst. Något väldigt naturligt är en ersättningsenhet. »

Apple säger att problemet är ett mjukvarufel och föreslår användare att installera den senaste iOS 15.3 beta

Listan över liknande historier fortsätter och fortsätter. "Disappointed_User8" skrev ett långt meddelande där den rosa skärmen dök upp på hans enhet efter bara sex dagar. Efter att ha utbrast att det var en hårdvaruenhet och bett ägaren att ta telefonen till närmaste servicecenter, bytte Apple om på sin position och bad ägaren att hämta enheten efter att ha gjort något annat än att ladda den.

Även om laddning stoppade problemet, var det en tillfällig lösning. Tvingad att konfigurera sin telefon från början efter att Apple återställt enheten, började problemet igen. Här är denna besvikna iPhone-ägares syn på situationen: "Telefonen är väldigt dyr men opålitlig. Stressen det orsakar mig och dess inverkan på min mentala hälsa när jag tänker på hur jag litade på Apple och betalade en stor summa för en felaktig enhet men inte fick adekvat service efter försäljning är väldigt mycket nedslående. »

Sista datum på tråden är den 16 januari i år, vilket betyder att detta är ett pågående problem. Eftersom de flesta problem med rosa skärmar inträffade i Kina, MyDrivers noterade att Apple gjorde ett uttalande om Weibo förra helgen som löd: "Vi har inte märkt några relevanta problem i enheternas hårdvara eftersom denna [rosa skärm] situation orsakas när systemet är låst. »
Apple rekommenderar att användare säkerhetskopierar sina data, går med i iOS Beta Software-programmet och Installera den senaste iOS 15.3 betauppdateringen om den rosa skärmen orsakas av en inkompatibilitet mellan en appversion och iOS-versionen. Det verkar dock som att listan över ändringar för den senaste iOS 15.3 beta inte nämner en fix för en rosa skärmbugg. Förhoppningsvis kommer Apple till botten med detta och släpper en fix. Och om det är omöjligt, är det rätt att ersätta de berörda modellerna med nya ersättare.

Att läsa också