Ako sa vyhnúť scenárom proti telemarketingu

Telemarketing je predajná technika používaná na propagáciu produktov alebo služieb cez telefón. Často je však kritizovaný za to, že je rušivý a neúčinný. V tomto článku preskúmame protiscenáre telemarketingu a ako sa im vyhnúť.

Tiež by vás mohlo zaujímať: Ako zablokovať číslo

Bežné scenáre počítadla telemarketingu

Po prvé, je dôležité pochopiť, že ľudia si nevážia, keď ich voľný čas alebo prácu prerušujú kvôli nevyžiadaným predajným hovorom. To môže spôsobiť podráždenie a hnev medzi potenciálnymi zákazníkmi, čo môže poškodiť imidž značky spoločnosti.

Okrem toho môže byť telemarketing neefektívny, pretože potenciálni zákazníci nemusia mať záujem o ponúkané produkty alebo služby. To môže viesť k nízkemu konverznému pomeru a vysokým nákladom pre podnikanie.

Ako sa vyhnúť opačným scenárom?

Aby ste sa vyhli týmto opačným scenárom, je dôležité vhodne zacieliť na potenciálnych zákazníkov. Dá sa to dosiahnuť pomocou demografických údajov a údajov o správaní na identifikáciu tých ľudí, ktorí sa s najväčšou pravdepodobnosťou zaujímajú o ponúkané produkty alebo služby.

Okrem toho je dôležité dodržiavať platné pravidlá a zákony telemarketingu. To zahŕňa používanie voliteľného zoznamu telefónnych čísel a nevolanie na čísla v národnom zozname Nechcem byť rušený.

Nakoniec je dôležité zabezpečiť, aby boli telemarketingoví agenti dobre vyškolení a profesionálni. Musia byť schopní zvládnuť námietky a poskytnúť presné informácie o ponúkaných produktoch alebo službách.

Tip, ako sa vyhnúť bežným protiscenárom telemarketingu:

1. Pripravte sa na hovor: Pred uskutočnením telemarketingového hovoru sa uistite, že máte všetky potrebné informácie o ponúkaných produktoch alebo službách a ľuďoch, ktorým voláte. To vám umožní efektívne reagovať na námietky a poskytovať presné informácie.
2. Použite zoznam prihlásení: Nezabudnite použiť zoznam telefónnych čísel na prihlásenie, čo je zoznam ľudí, ktorí konkrétne požiadali o prijímanie telemarketingových hovorov od vašej spoločnosti. Zníži sa tým pravdepodobnosť nechcených hovorov a podráždenia potenciálnych zákazníkov.
3. Dodržiavajte pravidlá a zákony: Poznajte a dodržiavajte platné pravidlá a zákony týkajúce sa telemarketingu. Napríklad nevolajte na čísla v národnom zozname, ktorý si neželajú byť rušení, rešpektujte volacie hodiny a dni bez volania.
4. Zacieľte na potenciálnych zákazníkov: Pomocou demografických údajov a údajov o správaní identifikujte ľudí, ktorí sa s najväčšou pravdepodobnosťou budú zaujímať o ponúkané produkty alebo služby. Zvýšite tak šance na konverziu a znížite riziko zbytočných hovorov.
5. Buďte profesionálni: Buďte zdvorilí a profesionálni pri každom hovore. Pozorne počúvajte námietky a odpovedajte primerane. Nenaliehajte príliš a rešpektujte ich rozhodnutie, ak nemajú záujem.
6. Vyškolte svojich agentov: Uistite sa, že vaši telemarketingoví agenti sú dobre vyškolení a profesionálni. Ich prístup a profesionalita môžu znamenať rozdiel.

Dodržiavaním týchto krokov môžete znížiť riziko nechcených hovorov, podráždenia potenciálnych zákazníkov a zbytočných hovorov a maximalizovať šance na konverziu.

záver

Stručne povedané, telemarketing môže byť účinným nástrojom na propagáciu produktov alebo služieb, ale je dôležité ho správne používať, aby ste sa vyhli opačným scenárom. Vhodným zacielením na potenciálnych zákazníkov, dodržiavaním platných pravidiel a zákonov a zabezpečením toho, aby boli telemarketingoví agenti dobre vyškolení a profesionálni, môžu podniky maximalizovať výhody telemarketingu a zároveň minimalizovať riziká.