Quels sont les avantages d’une application mobile pour une entreprise ?
Plus utiles et utilisées que jamais, les applications mobiles font partie intégrante de notre quotidien et de notre mode de consommation. Leur nombre augmentant de façon exponentielle, un nombre toujours plus important d’entreprises et de professionnels se tournent vers la création d’application mobile afin de fidéliser leur clientèle.
De nombreux avantages existent à créer une application pour votre entreprise, découvrez- les 5 principaux.
1. Une expérience client unique
Rien de pire que de devoir se rendre sur un site web lent et non responsive sur smartphone. À moins de vouloir trouver une information précise, le réflexe est de quitter ce site tant l’expérience utilisateur est désagréable. Pour pallier à cela, de nombreuses organisations optent pour une application afin de faciliter l’expérience client et le tunnel de conversion qui s’y incombe.
Les utilisateurs de smartphone passent 90% de leur temps sur les applications, le temps restant étant consacré à la navigation sur des sites web. Une application mobile représente ainsi une réelle valeur ajoutée à votre entreprise, à condition qu’elle soit développée par des professionnels. Pour ce faire, nous vous conseillons de trouver une agence mobile qui sera en mesure de comprendre vos problématiques, répondre à vos besoins et vous accompagner tout au long de votre projet.
2. Une visibilité augmentée
Le développement d’une application mobile étend aussi votre présence en ligne, avec un référencement non seulement sur les moteurs de recherche, mais également sur les magasins d’application tels que l’App Store d’Apple ou le Play Store de Google. Ce gain de visibilité est également l’occasion d’améliorer votre image de marque, en vous différenciant de votre concurrence et en mettant en avant la valeur ajoutée de vos produits et services.
L’idée d’une application mobile est avant tout de créer de la valeur pour le client. Client qui aujourd’hui recherche plus que jamais une expérience personnalisée, unique. Une application vous permet de vous rapprocher de votre clientèle et ainsi de mieux la comprendre.
3. Une application fidélise
Une application mobile est le canal privilégié pour fidéliser votre clientèle. Car en plus de créer de la valeur à ses yeux, cela vous permet de communiquer avec elle de manière exclusive. L’envoi de notifications est un excellent moyen de l’informer des dernières nouveautés et de l’actualité de votre marque.
4. Un outil pour mieux comprendre votre cible
Une application mobile est une véritable mine d’or pour les entreprises. Grâce à des indicateurs de performance pertinents, il est possible de connaître les attentes de vos clients, son parcours client, leurs recherches privilégiées, mais également les problèmes qu’ils peuvent rencontrer. En bref, une application mobile est un excellent moyen d’améliorer l’expérience client et de vous montrer à l’écoute de votre cible.
5. Un engagement plus fort
Cela va de pair avec la fidélisation : plus vous montrez que vous êtes à l’écoute et plus vous créez de la valeur pour vos clients et plus ils vous le rendront. À l’inverse, un client mécontent ne le fait pas forcément savoir. En effet, plus de 98% des clients quittent une marque sans jamais exprimer le moindre mécontentement. Plus l’expérience client est bonne, plus le risque de départ est faible, et plus vos clients seront amenés à interagir avec votre application, vos produits ou services et votre marque.
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