Qu’arrive-t-il à votre compte iPhone et iCloud après votre mort ?

Qu’arrive-t-il à votre compte iPhone et iCloud après votre mort ?

Apple supprime (parfois) les comptes inactifs

Il est important de noter que dans l’iCloud d’Apple termes et conditions, il est indiqué qu’Apple peut prendre sa propre initiative pour supprimer un compte iCloud s’il est inactif depuis un an ou plus :

« Une interruption générale » semble insinuer qu’il est essentiellement à la discrétion d’Apple de déterminer si un compte est tombé en désuétude ou non, et sera donc supprimé. Quoi qu’il en soit, le processus de suppression s’accompagne toujours d’un avertissement de 30 jours, il ne devrait donc surprendre personne à l’improviste.

Qu’arrive-t-il à votre iCloud après la mort

Comme vous le savez, le compte iCloud est l’endroit où essentiellement toutes les informations d’un iPhone sont stockées, y compris les sauvegardes, les photos, les vidéos, les iMessages et les textes, l’historique des achats des services Apple (y compris la musique et les films).

Lorsque vous y pensez pour la première fois, il est immédiatement logique de supposer que l’identifiant Apple d’une personne décédée et le compte iCloud qui l’accompagne seraient remis au(x) membre(s) de la famille le plus proche, pour récupérer les derniers souvenirs précieux qui pourraient s’y trouver, voire, dans certains cas, des informations critiques pouvant fournir des indices sur le décès de la personne.
Si, comme moi, vous pensiez qu’il y aurait un processus de transfert automatique de toutes ces informations personnelles après le décès du propriétaire, vous vous tromperiez lourdement. Il s’avère qu’Apple a une clause particulière dans la page des conditions d’utilisation légales d’iCloud, qui traite spécifiquement de cela.

Cela signifie essentiellement qu’aucun membre survivant de la famille ne peut simplement « hériter » de l’accès au compte du défunt. Le mieux que vous puissiez espérer (en passant par cette clause) est la suppression complète du compte, pour alléger la charge sur les serveurs cloud d’Apple. Mais il n’y a pas de processus standardisé pour cela, ou du moins pas de processus médiatisé. Vous devrez contacter les services Apple, qui vous demanderont de présenter une copie du certificat de décès. Ensuite, ils effaceront simplement le compte de l’existence.

Cependant, le « sauf disposition contraire de la loi » nous amène à penser qu’il peut y avoir un moyen d’accéder au compte, ou un transfert de compte, par l’intermédiaire d’un avocat ou d’un représentant légal désigné par la loi pour gérer les affaires du défunt. (Soit cela, soit une enquête formelle sur le décès nécessitant le compte iCloud comme preuve.)

Il existe un moyen (légal) – avec beaucoup de paperasse

Il y a deux ans, Apple a publié un article plus détaillé note d’accompagnement qui semble clarifier le « sauf disposition contraire de la loi » plus en détail. Là-bas, la société dit qu’il pourrait être possible d’accéder au compte d’une personne décédée si les membres restants de la famille sont en mesure d’obtenir un ordonnance du tribunal.

Apple stipule que l’ordonnance du tribunal précise les détails suivants avant de pouvoir aller plus loin :

  1. Le nom et l’identifiant Apple de la personne décédée.
  2. Le nom du plus proche parent qui demande l’accès au compte du défunt.
  3. Que le défunt était l’utilisateur de tous les comptes associés à l’identifiant Apple.
  4. Que le demandeur est le représentant personnel légal, l’agent ou l’héritier du défunt, dont l’autorisation constitue un « consentement légitime ».
  5. Le tribunal a ordonné à Apple d’aider à fournir l’accès aux informations du défunt à partir des comptes de la personne décédée.

Y a-t-il des failles ? Et si vous n’avez pas d’ordonnance du tribunal?

Nous soupçonnons que s’il existe une autre option plus simple, Apple ne nous le dit tout simplement pas. Que se passe-t-il si, pour une raison quelconque, l’être cher confronté à ce problème est incapable d’obtenir une ordonnance du tribunal? Il arrive régulièrement que le parent le plus proche du défunt ne soit pas un représentant légal ou un héritier et ne soit pas en mesure de fournir cette documentation spécifique.

Cela pourrait bien être pour éviter l’exploitation du système, car Apple est fier de la sécurité de son compte, mais cela peut aussi rendre la tâche extrêmement difficile aux proches survivants.

Nous avons contacté Apple pour obtenir de plus amples informations, et nous les mettrons à jour si jamais ils nous répondent.

Apple a cependant déjà publié quelques conseils utiles pour éviter les tracas potentiels d’essayer désespérément d’accéder à un compte Apple après le décès.

Bien sûr, les testaments ne sont pas quelque chose que la plupart des personnes non retraitées envisagent de rédiger, et ce sont principalement les groupes d’âge moyen et les plus jeunes qui ont tendance à stocker toutes leurs photos et leurs souvenirs dans leur téléphone. C’est pourquoi cela peut être une chose difficile à prévoir et à gérer. Et, même s’il y a est un testament existant vous donnant accès aux photos du défunt, vous devrez toujours obtenir une ordonnance du tribunal pour obtenir la coopération d’Apple.

Accéder au compte iCloud par e-mail

Si vous avez accès au compte de messagerie de la personne décédée (celui qu’elle a utilisé pour configurer son iCloud), vous pourrez peut-être éviter tous les tracas juridiques et accéder à l’iCloud en quelques minutes.

S’ils utilisaient un PC ou un ordinateur portable Windows (ou un ancien Mac avant l’arrivée de la puce T2), il existe des moyens simples de contourner le mot de passe Windows et d’entrer dans le système, où ils étaient probablement déjà connectés à leur messagerie.

En utilisant la fonction « Mot de passe oublié » lors de la connexion à iCloud, le mot de passe du compte peut être très facilement modifié en cliquant sur un lien « Réinitialiser le mot de passe » qui sera envoyé à l’adresse e-mail associée au compte. Une fois que vous avez modifié le mot de passe, vous pouvez accéder à iCloud via le Web ou le configurer sur n’importe quel autre iPhone.

Il va probablement sans dire qu’obtenir l’accès au compte iCloud de cette manière va à l’encontre des conditions d’utilisation d’Apple et peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte si Apple en a vent (bien que si cela est fait correctement, cela ne devrait pas être un problème) .

Apple peut forcer l’effacement du compte

Imaginez que vous n’ayez pas pu accéder au compte de cette façon et que vous ayez donc suivi tout le processus officiel pour obtenir l’ordonnance du tribunal appropriée par la bonne personne et convaincre Apple de travailler avec vous (selon certains utilisateurs d’Apple, c’est très difficile de trouver même des « experts » Apple familiers avec le processus).

Imaginez que vous ayez fait tout cela – un processus qui peut prendre plusieurs mois fastidieux – pour que Apple vous dise qu’ils vont supprimer de force le compte du défunt (bien qu’avec un préavis de 30 jours) ?

C’est ce qui est arrivé à Jeff Fischer l’année dernière, lorsqu’il s’est retrouvé dans la même position et a essayé de transférer un crédit de 100 $ du compte du malade. Voici son expérience :

D’après l’expérience de Fischer, si vous vous y prenez de manière officielle, vous pourriez même vous retrouver avec la suppression du compte de la personne décédée, espérons-le après avoir eu la possibilité de transférer les données importantes. Il est bon d’avoir cela à l’esprit au moment de décider quoi faire.

Selon un article d’Adam Engst, lorsqu’un autre ménage a perdu de manière inattendue un membre de la famille qui était le seul administrateur d’un compte de partage familial, tous les représentants Apple avec lesquels ils ont parlé n’avaient absolument aucune connaissance d’aucun protocole dans ce scénario. Ils ont dit à la famille qu’ils étaient seuls, qu’ils ne pouvaient rien faire, sans aucune mention de la politique d’ordonnance du tribunal d’Apple (« Comment demander l’accès aux comptes Apple d’un membre de la famille décédé »).

Si jamais cela vous arrive et que vous recevez un traitement similaire de la part d’Apple, vous feriez bien d’être armé de la connaissance de cette politique ainsi que de l’ordonnance du tribunal requise. Ensuite, Apple n’aurait pas d’autre choix que de trouver quelqu’un pour coopérer avec vous (qui pourrait également finir par supprimer le compte, mais je suppose que vous ne pouvez pas toujours avoir votre gâteau et le manger aussi).

Mais qu’arrive-t-il à l’iPhone ?

Si personne d’autre que la personne décédée n’a jamais eu accès au code d’accès de l’iPhone, la saisie de l’appareil avec le compte d’origine est malheureusement une cause perdue. Même le FBI n’a jamais été en mesure de retirer un traitement spécial à Apple en ce qui concerne les codes d’accès verrouillés : la société ne fait tout simplement jamais d’exceptions.

Même si vous avez reçu un accès officiel au compte iCloud du défunt, mais que vous n’avez pas le mot de passe du téléphone, vous devrez soit configurer iCloud sur un téléphone distinct, soit réinitialiser complètement le téléphone d’origine. Cependant, la deuxième option signifie que toute information qui n’a pas été sauvegardée sur iCloud sera supprimée.

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