Comentário: os funcionários da Apple estão certos em questionar a estratégia híbrida de retorno ao trabalho de Tim Cook
É fácil zombar da opinião de John Gruber sobre a carta interna de alguns funcionários da Apple que estão insatisfeitos com a política de retorno ao trabalho da empresa após a quarentena: Um cara que trabalha em casa questiona as pessoas que querem continuar trabalhando em casa. Mas discordo veementemente da sua interpretação inicial da intenção por detrás da carta interna e da afirmação de que os funcionários não devem manifestar-se sobre a política da empresa.
o problema
A carta interna inclui comentários de funcionários da Apple que discordam dos planos de retorno ao trabalho recentemente anunciados pelo CEO Tim Cook. A Apple planeja testar uma estratégia de trabalho híbrida que inclui três dias no local e dois dias de trabalho remoto por semana.
Especificamente, a Apple designará quarta e sexta-feira como dias de trabalho remoto opcionais, embora não ofereça trabalho remoto na segunda, terça ou quinta-feira. Especificar dias de trabalho remoto não consecutivos é certamente estratégico.
Suspeito que simplesmente escolher quinta e sexta-feira como dias remotos opcionais criaria muito pouco atrito para os funcionários que optam por trabalhar desta forma. Uma leitura mais generosa é que esta fórmula otimiza a produtividade com base em dados que não temos. Tim Cook também tem o cuidado de descrever a política planejada de trabalho remoto como um programa piloto sujeito a alterações. Presumo que isso signifique que os dias opcionais de trabalho remoto podem ser reduzidos ou eliminados se a métrica medida pela Apple for muito baixa.
A Apple poderia facilmente ter dito que seria necessário um retorno total ao trabalho, com exceções decididas caso a caso. Os afetados certamente reagiriam criticamente depois de superarem sua descrença, mas não é isso que a Apple está fazendo aqui.
A Apple está tentando uma política progressista quando se trata de negócios. O problema é que os funcionários estão mais conscientes do que nunca de que os negócios não podem prosperar sem funcionários que estejam razoavelmente satisfeitos com o seu local de trabalho. Isso dificilmente se limita à Apple. Esta é a realidade pós-pandemia.
Aperto forte
No artigo de Gruber, ele postula que um grupo de funcionários desajustados que não entendem as práticas tradicionais da Apple no local de trabalho é o verdadeiro problema.
E quem são essas pessoas que aceitaram empregos na Apple sem conhecer a cultura presencial da empresa? Eles acham que a Apple construiu um novo campus de US$ 4 bilhões por brincadeira? Três dias por semana no local e dois dias remotamente é uma enorme mudança para a Apple.
US$ 4 bilhões não são nada para a Apple, nenhum funcionário deve se sentir acorrentado ao Apple Park como um lugar para criar para a Apple, e uma grande mudança não significa que seja a mudança certa pós-pandemia. Nunca houve um teste tão grande para oportunidades de trabalho remoto antes da pandemia. As empresas não deveriam ser limitadas pela cultura pré-pandemia agora, se a tecnologia moderna realmente permitiu o trabalho remoto com sucesso durante o ano passado.
Como essas cartas continuam vazando para Zoe Schiffer do The Verge, não posso deixar de pensar que o problema da Apple é que eles ficaram tão grandes que acabaram contratando muitas pessoas que não são boas, dignas da Apple, e que foi um erro da Apple conectar um Slack para toda a empresa.
Em primeiro lugar, parabéns a Zoe Schiffer pela reportagem. Memorandos internos vazados não caem simplesmente no seu colo. Você é o alvo porque a sua reputação como jornalista dá às pessoas afetadas pela questão uma razão para confiar em você.
Então, sugerir que a comunicação aberta entre os funcionários sobre a força de trabalho que compõem é, de alguma forma, o maior problema. Se não fosse o Slack, seria uma cadeia de e-mail ou grupos de voz de funcionários organizados juntos. Acho que há uma linha perigosa a ser traçada quando se pergunta se uma força de trabalho de voz é um recurso ou um bug.
Esta também é a primeira vez que ouço que a Apple pode ter contratado várias pessoas que não são adequadas para a Apple. Não consegui encontrar a opinião de Gruber sobre a contratação e demissão de Antonio Garcia Martinez (prova de que a Apple faz contratações ruins), mas talvez ele esteja no caminho certo. Nesse caso, devemos ter muito cuidado com a WWDC esta semana.
A nova política de “três dias no local” da Apple não foi um pedido de comentário – foi uma decisão – e a carta de Tim Cook para toda a empresa já deixa espaço para equipes individuais dentro da empresa se adaptarem às suas próprias necessidades.
Quando escrevemos sobre a Apple, escrevemos sobre um grupo que inclui funcionários que defendem uma política de trabalho remoto ainda mais progressista do que a que os executivos propõem. A sua carta interna não foi um pedido de comentários – foi um esforço para dar peso a uma política que não correspondia às suas expectativas.
Acho que a implicação aqui é que os funcionários insatisfeitos com a política de trabalho remoto da Apple deveriam procurar uma oportunidade mais flexível em outro lugar. A Apple já carece de grandes talentos de pessoas que não estão dispostas a se mudar para a Califórnia, mas a empresa está indo bem. Acredito que existe um meio-termo entre pegar ou largar e a política atual proposta.
Pode-se argumentar que permitir que equipes individuais ajustem a política de trabalho remoto às suas necessidades é um golpe de liderança que resultará em uma miscelânea de políticas definidas por diferentes equipes. Também me lembra das empresas do Vale do Silício que montaram mesas de pingue-pongue em áreas comuns cheias de cerveja que ninguém tem certeza se deveriam beber no trabalho.
Os dias remotos são realmente bons?
Como a política de trabalho remoto é decididamente um programa piloto que será revisado pela administração, tirar dias remotos pode ser como tirar férias em empresas que não oferecem folga definida. Você poderia tirar mais de duas semanas de folga por ano, mas isso é realmente aceitável ou haveria repercussões? Os dias de trabalho remoto serão realmente bem-vindos se você optar por não trabalhar no escritório todas as quartas e sextas-feiras? Seu desempenho deve ser avaliado negativamente usando dias de trabalho remoto se você estiver competindo com um colega que ainda trabalha no Apple Park?
O apoio morno da Apple aos dias de trabalho remoto durante a transição para a vida, principalmente pós-COVID-19 nos Estados Unidos, sinaliza para mim que a empresa está hesitante em seguir esse caminho, mas a realidade que enfrentamos resultou no compromisso do programa piloto .
Finalmente, não acredito que esta rejeição do processo descreva realmente o que está a acontecer entre este grupo de funcionários e a gestão.
As corporações não são democracias, mas os funcionários que escrevem estas cartas parecem pensar que a Apple o é. Não é, e se fosse, a empresa iria à falência num piscar de olhos.
Discutir ideias abertamente é como as melhores ideias surgem, e espero que o programa piloto de trabalho remoto da Apple seja muito aberto ao feedback da força de trabalho que faz da Apple a empresa de um trilhão de dólares que é hoje. O diálogo saudável entre a gestão e os trabalhadores dificilmente transforma a Apple numa empresa gerida democraticamente. É assim que os locais de trabalho saudáveis prosperam.
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