Les utilisateurs de LinkedIn abandonnent le réseautage poli pour parler de la race et des inégalités aux États-Unis

Les utilisateurs de LinkedIn abandonnent le réseautage poli pour parler de la race et des inégalités aux États-Unis

"Il s'agit de la suprématie blanche. C'est du racisme institutionnalisé", a déclaré Aaisha Joseph, assistante de direction à New York, sur LinkedIn de Microsoft début juin, rappelant le vide du leadership noir chez les géants de la technologie.

Dans un autre article sur LinkedIn, Ian Davis, un directeur de la publicité noir, a appelé ses anciens patrons d'une agence de publicité mondiale pour lui avoir dit qu'il avait un "problème d'attitude" après s'être exprimé.

Des remarques inconfortables comme celles-ci, qui ont généré des milliers de réponses et des millions de vues, ont été rejetées au bureau et confinées à des forums sans restriction comme Twitter. Mais ils sont maintenant de plus en plus courants sur LinkedIn, plus connu pour son discours poli où les utilisateurs se sont mis en réseau pour leur prochain emploi.

Alors que les entreprises américaines tentent de lutter contre le racisme et les inégalités provoquées par les manifestations à l'échelle nationale, les travailleurs qui se sont mis à l'abri pendant la pandémie de coronavirus ont défini LinkedIn comme le prochain champ de bataille pour une discussion sans faille dans le bureau virtuel.

"Nous visons à ce que les conversations sur LinkedIn reflètent les conversations réelles sur le lieu de travail, et cela inclut des sujets qui affectent profondément la vie de nos membres", a déclaré la directrice des produits de LinkedIn, Liz Li, dans un communiqué. "Du travail à domicile conduit par COVID-19 à Black Lives Matter et à l'injustice raciale, nous voyons plus de conversations sur la plate-forme entre collègues, relations et entreprises."

Les entreprises ont couvert LinkedIn et d'autres plateformes de médias sociaux avec des déclarations de solidarité avec la communauté noire après la mort de George Floyd, un homme noir non armé tué par la police de Minneapolis. Cela a permis de repousser les limites de ce qui est désormais autorisé dans le bureau, même virtuel hébergé sur des plateformes telles que LinkedIn, a déclaré Brittany Bronson, consultante en diversité et inclusion pour Rebrand Career Consulting.

"Nous avons tous apporté plus de nos vies personnelles au travail depuis le début de COVID-19 – nous voyons les enfants, les chiens, les partenaires, les parents de nos collègues", a déclaré à Reuters par courrier électronique Lisa Ross, chef de l'exploitation des États-Unis pour le cabinet de conseil Edelman. "Il est de plus en plus difficile pour les gens de cacher leurs opinions, et je pense que la conversation ouverte que vous voyez sur LinkedIn en fait partie."

La veille du jour férié du 19 juin, Ross a écrit: "Avec tout le respect que je vous dois, je n'ai besoin de personne pour me donner des vacances … J'ai besoin d'équité salariale, d'égalité des chances et d'accès."

Le changement de ton et de contenu a également créé un défi pour LinkedIn pour équilibrer la nécessité de favoriser une expression honnête et productive tout en maintenant un décorum professionnel, affirment les experts.

Cela s'est joué dans l'arrière-cour de LinkedIn en juin, quand il a été contraint d'inverser une politique qui autorisait autrefois ses employés à publier anonymement lors des réunions d'entreprise pour créer un "espace sûr" pour les opinions après que certains employés aient publié des commentaires "offensants" au cours d'une entreprise. réunion de la mairie pour aborder la diversité.

"Nous demandons aux membres de notre plateforme d'avoir de vraies identités et nous n'autoriserons pas les questions anonymes dans toutes les réunions à l'avenir", a écrit le PDG de LinkedIn, Ryan Roslansky, dans un article de blog expliquant la nouvelle politique. "Nous ne sommes pas et ne serons pas une entreprise ou une plateforme où le racisme ou les discours haineux sont autorisés."

Les modérateurs de la plateforme sont intervenus à nouveau en juin quand un commentateur de LinkedIn a déclaré qu'une photo d'un groupe d'étudiants de Black Harvard Law ressemblait à des "membres de gangs". Mo Light, qui a publié la photo de lui-même et de ses camarades de classe, qui a attiré plus de 1,3 million de vues et 12 000 réactions sur LinkedIn, a exigé que l'appelant soit tenu "responsable".

Dans la section des commentaires de l'article, LinkedIn a déclaré à Light qu'il enquêtait sur l'affaire. LinkedIn a refusé de commenter le statut des comptes des utilisateurs. Le profil du commentateur n'est plus actif.

En plus d'employer des modérateurs de la communauté humaine, qui répondent aux plaintes des utilisateurs, LinkedIn utilise également l'intelligence artificielle et des systèmes automatisés pour détecter et supprimer le contenu inapproprié afin de garantir que la plate-forme reste une "communauté réelle, respectueuse et professionnelle", a déclaré Li.

Pour ad exec Davis, qui a attendu 10 ans avant d'exprimer ses griefs contre ses anciens patrons du McCann Worldgroup pour avoir recommandé des cours de gestion de la colère quand il a pris la parole à l'époque, LinkedIn a contribué à clore un épisode douloureux de sa carrière.

L'ancien patron de Davis, Jonathan Shipman, qui ne travaille plus pour McCann, s'est excusé dans les commentaires du post. "Je me suis toujours considéré comme un mentor mais c'est maintenant le moment pour moi d'être le mentoré", écrit-il.

Davis et Shipman ont déclaré à Reuters qu'ils se sont reconnectés récemment et travaillent actuellement sur un projet visant à accroître l'exposition des professionnels noirs à l'industrie de la publicité.

Un porte-parole de McCann a refusé de commenter.

© Thomson Reuters 2020

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