La borne interactive élément clé de la phygitalisation
La phygitalisation est la nouvelle tendance qui affole les marketeux. Le principe consiste à importer une part du virtuel dans le réel afin de proposer une expérience continue au client. Pour les revendeurs, le concept offre de multiples opportunités d’optimisation au niveau de la vente, de la récolte et l’exploitation de données ainsi que de la fidélisation. Parmi les outils qui s’offrent à vous pour exploiter au mieux la phygitalisation, la borne interactive se présente comme la référence.
Qu’est-ce qu’une borne digitale ?
La borne digitale est un appareil multimédia qui permet d’accéder à des contenus et des services via une interface pensée pour optimiser l’expérience client. Elle prend la forme d’un kiosque classique doté d’un écran tactile et relié à un réseau intranet ou web. Elle peut être personnalisée par l’intermédiaire d’une application propre à chaque établissement. Son utilisation varie en fonction de vos besoins marketing. Elle peut servir de canal de vente ou de récolte de données. La borne tactile se situe au cœur de votre stratégie afin d’acquérir, convertir et fidéliser vos clients. Polyvalente, elle se décline sous une multitude de versions. Pour profiter au mieux de ses avantages, il convient de la choisir avec soin. Pour allier fiabilité et diversité de choix, n’hésitez pas à vous tourner vers Digital Broker. Spécialisée dans les solutions digitales, elle propose un vaste catalogue. Elle développe notamment des bornes interactives destinées aux personnes à mobilité réduite.
Comment choisir un kiosque interactif ?
Le premier élément à prendre en compte correspond à sa taille. Elle doit être adaptée à l’emplacement où vous souhaitez la poser. À noter qu’une borne imposante sera plus visible et proposera une meilleure navigation. À l’inverse, un modèle plus petit s’intégrera mieux à votre boutique et vous permettra d’exploiter plus d’appareils. Le deuxième élément à prendre en compte correspond au format de l’écran. La version paysage est plus facile à utiliser et offre un meilleur confort. Le modèle portrait, de son côté, retient mieux l’attention de l’utilisateur. Enfin, le troisième et dernier élément à prendre en compte correspond à son type. Un kiosque interactif peut être installé en intérieur ou en extérieur. Ses spécifications varient en fonction de son lieu d’implantation. Un modèle d’extérieur proposera un écran antireflet pour une meilleure lisibilité. Une version d’intérieur, à l’inverse, aura une luminosité plus puissante.
La borne interactive pour booster ses ventes
La borne interactive vous permet de mettre en avant votre catalogue et vos produits phares. Vos clients peuvent l’utiliser pour consulter la disponibilité d’un article ou pour s’informer sur ses caractéristiques. Elle permet ensuite de passer commande et de régler sa note pour une expérience continue et agréable. Enfin, le kiosque interactif donne la possibilité de choisir entre un retrait sur place ou une livraison à domicile. En quelques clics, vos clients peuvent acquérir le produit de leur rêve sans avoir à parcourir votre magasin ni échanger avec vos conseillers. Grâce à votre banque de données, vous avez d’ailleurs la possibilité de proposer des offres ciblées afin de booster votre taux de conversion. Leur timing peut être optimisé grâce à la borne digitale. Celle-ci permet également d’encaisser des coupons de réduction ou de convertir les points de fidélité.
La borne tactile pour améliorer l’expérience client
Pour assurer la prospérité de votre business, vous devez travailler constamment sur l’optimisation de votre expérience client. Pour cela, la phygitalisation via la borne digitale est votre meilleure arme. Elle permet d’allier les atouts du virtuel avec ceux du réel. Lors d’une commande, par exemple, vos clients n’ont plus besoin de remplir leurs coordonnées pour le paiement ou pour une livraison. Tout est automatisé ce qui rend l’expérience plus fluide et agréable. La borne épargne également à vos clients le stress du choix. Elle se limite aux produits qui correspondent à leurs besoins et se charge de faire des comparaisons avec des critères pertinents. Elle permet même d’accéder à des vidéos explicatives afin de mieux comprendre les caractéristiques d’un produit.
La borne interactive pour une meilleure communication
L’affichage a toujours été l’outil de communication le plus efficace pour les commerces de proximité. Il est à la fois simple, pratique et pertinent. Malheureusement, il devient rapidement obsolète et manque d’interactivité. Avec la borne tactile, vous pouvez pallier ces défauts tout en gardant les avantages. Elle vous permet de diffuser vos messages promotionnels à vos clients de manière rapide et captivante. Les couleurs vives et le côté digital de la borne lui confèrent en effet un potentiel exceptionnel pour attirer l’attention. Elle vous offre aussi la possibilité de modifier en temps réel vos affichages pour une efficacité maximale auprès de vos clients. Grâce à ses fonctionnalités modernes, la borne permet même de centrer l’attention sur une information clé comme le prix d’un produit.
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