Come cambiare operatore di telefonia mobile e mantenere il suo numero?
Cambiare operatore di telefonia mobile e mantenere il proprio numero è un'operazione semplice da eseguire
Prima di tutto, dovresti sapere che è abbastanza possibile mantenere il tuo numero di cellulare mentre cambi operatore grazie al portabilità del numero.
Se vuoi mantenere il tuo telefono, devi prima richiederne lo sblocco. Per fare ciò, recupera il tuo numero di identificazione, noto anche come RIO (dichiarazione di identità dell'operatore).
Questo processo, chiamato porting, è gratis e si svolge in un giorno lavorativo.
Risparmia mantenendo il tuo numero
Se decidi di cambiare operatore, potresti essere costretto a cambiare il tuo numero di telefono. Ciò ti impedirà di ricevere chiamate dai tuoi contatti.
Se sei una di quelle persone che si rifiutano di cambiare numero o che non vogliono avere un numero che inizi con 07, puoi sempre cambiare operatore mantenendo il tuo numero grazie alle soluzioni messe in campo dagli operatori stessi.
Quest'ultimo ha introdotto la portabilità del numero per consentire ai consumatori di abbonarsi a nuovi pacchetti senza dover cambiare numero. Promuove così la libera concorrenza proponendo offerte sempre più competitive in termini di servizi e prezzi. Tutti vincono, ed ecco come.
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Cambia operatore di telefonia mobile e mantieni il tuo numero: la procedura
Se desideri mantenere il tuo numero di telefono quando cambi operatore, la procedura di portabilità è semplice e facile da seguire.
Il nuovo operatore si occupa delle formalità relative alla risoluzione con il vecchio operatore. Questo viene fatto quando si stipula un nuovo contratto.
È importante effettuare la richiesta di portabilità al momento della sottoscrizione del nuovo contratto e comunicare al nuovo operatore la Dichiarazione di Identità Operatore (RIO).
Prendere il codice RIO, Puoi comporre il 3179 gratuitamente dal tuo cellulare e segui le istruzioni del server vocale.
Buono a sapersi:
Il numero 3179 è accessibile nella Francia metropolitana così come nei dipartimenti di Réunion e Mayotte per ottenere il codice RIO.
Per i reparti di:
- la Guadalupa
- Martinica
- Guyana
- così come per le comunità di Saint-Martin e Saint-Barthélemy,
È possibile ottenere il codice RIO eseguendo le seguenti azioni:
- Per Orange Caraïbe, basta comporre #3179# sul cellulare e premere "chiama".
- Per Outremer Telecom (solo), basta chiamare il 3179 dal server vocale.
- Per Digicel e Dauphin Telecom è possibile comporre il numero #317# sul cellulare e premere "chiama" (temporaneo, in fase di adeguamento alla normativa vigente).
- Per UTS è attualmente possibile inviare la parola "RIO" via SMS al 3179 (temporaneo, in fase di adeguamento alla normativa vigente).
Una volta richiesto portabilità il tuo numero di telefono, riceverai un SMS di conferma sul tuo cellulare.
Questo SMS conterrà informazioni sulla procedura in corso oltre data di fine del contratto con il tuo attuale operatore. In questo modo, sarai in grado di eseguire il processo di trasferimento del tuo numero in tutta tranquillità.
Cambia operatore di telefonia mobile e mantieni il tuo numero: i costi
I costi di portabilità non vengono addebitati. Tuttavia, potresti dover pagare le spese di risoluzione se:
- annulli il contratto di telefonia mobile prima della fine del periodo di impegno.
È importante notare che le spese di terminazione non possono includere le spese di trasferimento del numero.
Il periodo di portabilità è breve, generalmente un giorno nella Francia metropolitana. Un SMS viene inviato al cliente per informarlo del trasferimento.
L'attivazione della nuova linea può richiedere fino a 10 giorni. L'operatore deve infatti trasferire la linea sulla propria infrastruttura. Il vecchio operatore termina il servizio non appena viene effettuato il trasferimento. In caso contrario, l'operatore può addebitare una commissione.
Attenzione: l'operatore addebiterà le spese di risoluzione se cambi operatore prima della fine del tuo impegno. Anche se opti per la portabilità. Le tariffe variano a seconda della durata dell'impegno.
- Se il tuo impegno è di 12 mesi, dovrai pagare tutte le mensilità rimanenti.
- Se il tuo impegno è di 24 mesi e vuoi partire dopo 12 mesi, pagherai solo un quarto delle mensilità rimanenti.
- Se desideri partire prima della scadenza dei 12 mesi, dovrai pagare l'intera mensilità fino alla fine del primo anno, poi dovrai pagare un quarto delle mensilità residue per il periodo dal 13 al 24° mese.
- Se hai un pacchetto non vincolante, puoi recedere dal contratto inviando una lettera raccomandata. La risoluzione avverrà entro dieci giorni.
Cambia operatore di telefonia mobile e mantieni il tuo numero: il mio consiglio
- È meglio non cancellare da soli il vecchio abbonamento per evitare il fallimento della portabilità se il tuo numero di telefono diventa inattivo quando il nuovo operatore contatta quello vecchio.
- Se desideri cambiare operatore a causa di variazioni delle condizioni generali di vendita. Puoi cancellare gratuitamente per 4 mesi. Ti consiglio di inviare una raccomandata con avviso di ricevimento al tuo ex operatore, spiegando i motivi del tuo cambio, specificando di aver contattato un altro operatore che risolverà il tuo contratto e attuerà la procedura di portabilità.
- Se ti abboni online, il periodo di portabilità inizia solo al termine del periodo di recesso di 14 giorni lavorativi. Se il tuo ex operatore è lento nel prendere in considerazione la tua posta o si rifiuta di collaborare, puoi richiedere un risarcimento finanziario o contattare l'ombudsman delle telecomunicazioni. Se necessario, puoi anche rivolgerti a un'associazione di consumatori oa un giudice locale.
FAQ
Sono raggiungibile durante la portabilità?
Infatti, fino all'effettivo trasferimento del numero al nuovo operatore, il vecchio operatore garantisce la continuità del servizio, processo noto come " facchinaggio".
L'operatore può comunicare all'abbonato le informazioni relative alla data e all'ora del trasferimento sia in fase di abbonamento, sia tramite SMS entro e non oltre il giorno precedente il trasferimento del numero.
Il giorno del trasferimento l'abbonato deve attendersi un'interruzione del servizio da parte del vecchio operatore nella fascia oraria indicata. Per riattivare il servizio è necessario:
- è sufficiente inserire la SIM del nuovo operatore nel suo terminale e attendere l'attivazione del servizio.
La normativa vigente prevede che il tempo massimo tra il cut-off con il vecchio operatore e l'attivazione con il nuovo operatore non deve non superare le 4 ore.
Quali sono i tempi per la portabilità?
Dal 7 novembre 2011:
- gli abbonati nella Francia continentale possono beneficiare della portabilità del proprio numero di cellulare in soli 3 giorni lavorativi.
Dal 1 agosto 2012:
- Per i dipartimenti di Réunion e Mayotte, il tempo di trasferimento è ridotto a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Dal 12 novembre 2012:
- Anche Guadalupa, Martinica e Guyana, così come le comunità di Saint-Martin e Saint-Barthélemy, hanno ridotto il periodo di portabilità a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Si precisa che il trasferimento del numero non include le domeniche ei giorni festivi nel computo dei giorni lavorativi.
Conclusione
Ora sai come cambiare operatore di telefonia mobile e mantenere il suo numero.
Questa è un'operazione semplice e poco impegnativa.
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