Apple afferma che il problema dello schermo rosa di iPhone 13 Pro è un problema software e menziona una soluzione

daFlorian pubblicato su

Diversi proprietari della serie iPhone 13 continuano a segnalare un problema con lo schermo del proprio telefono. Lo schermo dei modelli interessati diventa rosa o viola e questi telefoni non possono essere utilizzati.

Posizioni nel Forum delle comunità Apple su questo problema (tramite 9to5Mac) è iniziato in ottobre quando un utente di nome DPigar ha scritto che "Uso un iPhone 13 pro da due giorni (sic) e il mio schermo diventa rosa per alcuni secondi, quindi si carica. Succede sempre, quindi non posso usare il mio iPhone. Come mai ? Al post sono state allegate due immagini che mostrano l'iPhone 13 Pro dell'utente con uno schermo tutto viola,

Alcuni utenti di Apple iPhone soffrono di bug dello schermo rosa

Questo post è stato seguito da un altro post di un altro utente di iPhone 13 Pro che afferma di avere lo stesso problema. Apparentemente Apple ha fatto alcune manovre dietro le quinte per sostituire questi telefoni difettosi poiché un messaggio della società allegato a entrambi i post diceva: "Il problema è stato risolto. Sostituzione del dispositivo (conclusione del servizio autorizzato). »

Ma ecco la cosa. Molti altri utenti di iPhone 13 si sono lamentati di questo problema e non tutti hanno avuto la fortuna di ottenere un sostituto da Apple. Dai un'occhiata a questa triste storia pubblicata sul Forum da un utente di iPhone 13 Pro Max che si chiama "Calisthrone". Ha un telefono costoso da meno di due mesi quando il dispositivo inizia a eseguire riavvii imprevisti con lo schermo spento, il suo schermo diventa rosa in modo casuale e il dispositivo diventa instabile.

Apple ha diagnosticato il problema come una scheda madre difettosa. Ma ecco dove Apple lascia cadere la palla. Promette di dare al proprietario una "sostituzione del sistema posteriore", il che significa che il proprietario mantiene lo schermo e il sistema della fotocamera e tutte le parti difettose vengono sostituite.

Non dovrebbe andare bene perché quest'uomo ha speso un sacco di soldi per il telefono di fascia alta di Apple e ora andrà a ritirare da Apple (dopo essere stato lasciato senza telefono per 7-14 giorni lavorativi) un telefono Frankenstein messo sviluppato dal pazzo scienziati della Apple. “Calisthrone” scrive: “Il problema è che il telefono è attivo solo da meno di 2 mesi e sarei molto felice se potessero offrire un'unità sostitutiva nuova di zecca. »

Ora arriva uno dei motivi principali per cui ciò che Apple sta facendo non è giusto. Tornando al post, il proprietario di iPhone 13 Pro Max ha dichiarato: "Non è così bello avere il mio iPhone vuoto dopo questo breve periodo. E il mio iPhone verrebbe contrassegnato come "riparato", quindi perderò il valore del mio dispositivo cercando di venderlo in futuro. »

Il suo ultimo pensiero non presenta Apple sotto una buona luce. “Il servizio clienti di Apple non è meraviglioso come una volta. Non ho più un dispositivo decente in tasca e ho pagato per un dispositivo premium sperando di trovare una sorta di servizio premium. Qualcosa di molto naturale è un'unità sostitutiva. »

Apple afferma che il problema è un problema tecnico del software e suggerisce agli utenti di installare l'ultima versione beta di iOS 15.3

L'elenco di storie simili potrebbe continuare all'infinito. "Disappointed_User8" ha scritto un lungo messaggio in cui lo schermo rosa è emerso sul suo dispositivo dopo soli sei giorni. Dopo aver esclamato che si trattava di un dispositivo hardware e aver chiesto al proprietario di portare il telefono al centro di assistenza più vicino, Apple ha invertito la sua posizione e ha chiesto al proprietario di ritirare il dispositivo dopo che non ha fatto altro che caricarlo.

Sebbene il caricamento abbia interrotto il problema, si trattava di una soluzione temporanea. Costretto a configurare da zero il suo telefono dopo che Apple ha ripristinato il dispositivo, il problema si è ripresentato. Ecco questa delusione del proprietario dell'iPhone sulla situazione: “Il telefono è molto costoso ma inaffidabile. Lo stress che mi provoca e il suo effetto sulla mia salute mentale pensando a come mi sono fidato di Apple e ho pagato una grossa somma per un'unità difettosa ma non ho ricevuto un servizio post-vendita adeguato è molto molto deludente. »

L'ultima data sul thread è il 16 gennaio di quest'anno, il che significa che questo è un problema in corso. Poiché la maggior parte dei problemi relativi allo schermo rosa si sono verificati in Cina, MyDrivers ha notato che Apple ha rilasciato una dichiarazione su Weibo lo scorso fine settimana in cui si leggeva: "Non abbiamo notato alcun problema rilevante nell'hardware dei dispositivi poiché questa situazione [schermo rosa] è causata quando il sistema è bloccato. »
Apple consiglia agli utenti di eseguire il backup dei propri dati, di aderire al programma iOS Beta Software e Installa l'ultimo aggiornamento beta di iOS 15.3 nel caso in cui lo schermo rosa sia causato da un'incompatibilità tra una versione dell'app e la versione di iOS. Tuttavia, sembra che l'elenco delle modifiche per l'ultima beta di iOS 15.3 non menzioni una correzione per un bug dello schermo rosa. Si spera che Apple arrivi fino in fondo e rilasci una soluzione. E se ciò fosse impossibile, sostituire i modelli interessati con nuovi ricambi sarebbe la cosa giusta da fare.

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