Google surveille Maps pour empêcher les mauvais acteurs de contribuer à de fausses critiques

Google surveille Maps pour empêcher les mauvais acteurs de contribuer à de fausses critiques

Il y a quelques jours Google a publié un article de blog sur la manière dont il assure la « fiabilité » des informations sur Google Maps. Google écrit : « Dans un monde en constante évolution, il est important que Google Maps vous fournisse les informations les plus récentes et les plus à jour possible, afin que vous sachiez si le restaurant en face de chez vous a rouvert ou si l’épicerie de votre quartier a un ramassage en bordure de rue. Une façon pour nous de le faire est de contribuer au contenu.

Google reçoit quotidiennement 20 millions de contributions d’utilisateurs de Google Maps

Chaque jour, Google reçoit 20 millions de contributions d’utilisateurs de Maps qui sont prêts et désireux d’informer Google des changements apportés aux heures d’ouverture, aux numéros de téléphone et à d’autres informations importantes qui aident les utilisateurs de Maps à savoir quand ils peuvent visiter une entreprise particulière et comment pour entrer en contact avec l’entreprise. Google reçoit également des photos et des critiques parmi les contributions que les utilisateurs de Maps lui envoient quotidiennement.

Bien sûr, Google doit être vigilant pour s’assurer que les contributions reçues sont exactes. Après tout, 20 millions de contributions par jour sont un cauchemar logistique et un numéro de téléphone incorrect ou un faux avis publié sur Google Maps pourrait avoir un impact négatif sur une entreprise. Et certaines des 20 millions de contributions que Google reçoit quotidiennement sont fausses ou falsifiées exprès, peut-être par les concurrents d’une entreprise ou par certains utilisateurs malveillants.

Google a écrit : « Comme pour toute plate-forme qui accepte le contenu contribué, nous devons rester vigilants dans nos efforts pour lutter contre les abus et nous assurer que ces informations sont exactes. Grâce à une combinaison d’apprentissage automatique et d’opérateurs humains, nous continuons à réduire la quantité de le contenu vu sur Maps qui est frauduleux ou abusif – en fait, c’est moins d’un pour cent de tout le contenu qui est vu sur Maps. »
L’année dernière, Google a pu mettre à jour les informations pour 30 % d’activité en plus que le nombre qu’il avait révisé l’année précédente. À l’aide d’outils d’apprentissage automatique, il a bloqué la mise en ligne de plus de 100 millions de modifications frauduleuses en utilisant la technologie ML pour trouver des robots malveillants et des modifications abusives.

Cela comprend 7 millions de profils d’entreprise totalement faux qu’il a supprimés et 12 millions de faux profils d’entreprise qu’il a supprimés. De plus, cela a empêché 8 millions de mauvais acteurs (et nous ne parlons pas seulement de ceux qui n’ont pas remporté d’Oscar) de revendiquer des profils d’entreprise qui n’étaient pas les leurs. Google a ajouté : « Grâce aux améliorations continues de notre apprentissage automatique, nos technologies et nos équipes ont désactivé plus d’un million de comptes d’utilisateurs en raison d’activités non conformes aux politiques, telles que le vandalisme ou la fraude en ligne. »

Plus tôt dans cet article, nous avons mentionné comment les concurrents pourraient potentiellement publier des commentaires et des critiques négatifs pour endommager un magasin ou une entreprise ciblée. Google lui-même y fait allusion dans son article de blog en déclarant : « Nous avons également vu des individus et des groupes tenter d’utiliser de faux avis comme tactique pour nuire aux entreprises locales – souvent stimulés par l’attention du public sur les différences d’opinions. » Ainsi, après avoir détecté des abus et des activités suspectes, Google a protégé 100 000 entreprises contre les attaques sur les profils d’entreprise Google.

Google a bloqué plus de 190 millions de photos envoyées pour être utilisées sur Google Maps

Google a également bloqué ou supprimé plus de 95 millions d’avis qui enfreignaient ses politiques. Il a également supprimé 1 million d’avis qui lui avaient été signalés et bloqué plus de 190 millions de photos et 5 millions de vidéos floues, de mauvaise qualité ou violant les politiques de contenu de Google.
Comme le note Google, « les connaissances locales apportées par notre communauté mondiale constituent une part importante de ce qui fait de Google Maps plus qu’un outil de navigation. Nous continuerons à investir pour maintenir ces informations à jour et fiables afin que vous puissiez découvrir des informations sur le monde qui vous entoure. .

Une application comme Google Maps attire les mauvais acteurs en raison de sa portée et du nombre de personnes qui l’utilisent. Par exemple, plus d’un milliard de personnes utilisent Google Maps chaque mois. Et certaines entreprises qui exigeaient que les clients portent des masques ont reçu de fausses critiques publiées par des anti-masques comme moyen de se venger d’eux. Heureusement, Google monte la garde pour s’assurer que ces fausses félicitations et publicités sont supprimées.

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