¿Cómo cambiar de operador móvil y mantener su número?
Cambiar de operador móvil y conservar tu número es una operación sencilla de realizar
En primer lugar, debes saber que es muy posible mantener tu número de teléfono móvil mientras cambias de operador gracias a la portabilidad numérica.
Si desea conservar su teléfono, primero debe solicitar que se desbloquee. Para ello, recupere su número de identificación, también conocido como RIO (declaración de identidad del operador).
Este proceso, llamado portabilidad, es gratis y se lleva a cabo en un dia laborable.
Ahorre dinero manteniendo su número
Si decide cambiar de operador, es posible que se vea obligado a cambiar su número de teléfono. Esto evitará que recibas llamadas de tus contactos.
Si eres de los que se niegan a cambiar de número o no quieren tener un número que empiece por 07, siempre puedes cambiar de operador manteniendo tu número gracias a las soluciones puestas en marcha por los propios operadores.
Este último introdujo la portabilidad numérica para permitir a los consumidores suscribirse a nuevos paquetes sin tener que cambiar de número. Fomenta así la libre competencia ofreciendo ofertas cada vez más competitivas en servicios y precios. Todos ganan, y así es como.
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Cambiar de operador móvil y mantener tu número: el procedimiento
Si desea mantener su número de teléfono al cambiar de operador, el procedimiento de portabilidad es simple y facil de seguir.
El nuevo operador se encarga de los trámites relacionados con la terminación con el antiguo operador. Esto se hace al sacar un nuevo contrato.
Es importante realizar la solicitud de portabilidad al suscribir el nuevo contrato y comunicar la Declaración de Identidad del Operador (RIO) al nuevo operador.
Para obtener el código RIO, Usted puede marcar 3179 gratis desde su teléfono móvil y siga las instrucciones del servidor de voz.
Bueno saber:
El número 3179 es accesible en Francia metropolitana, así como en los departamentos de Reunión y Mayotte para obtener el código RIO.
Para los departamentos de:
- Guadalupe
- la Martinica
- Guayana
- así como para las comunidades de Saint-Martin y Saint-Barthélemy,
Es posible obtener el código RIO realizando las siguientes acciones:
- Para Orange Caraïbe, simplemente marque #3179# en el móvil y presione "llamar".
- Para Outremer Telecom (solo), simplemente llame al 3179 desde el servidor de voz.
- Para Digicel y Dauphin Telecom, es posible marcar el #317# en el móvil y pulsar "llamar" (temporal, en proceso de adecuación a la normativa vigente).
- Para UTS, actualmente es posible enviar la palabra "RIO" por SMS al 3179 (temporal, en proceso de adecuación a la normativa vigente).
Una vez que haya solicitado portabilidad su número de teléfono, recibirá un SMS de confirmación en su teléfono móvil.
Este SMS contendrá información sobre el procedimiento actual así como la fecha de finalización de su contrato con su operador actual. De esta manera, podrá realizar el proceso de transferencia de su número con tranquilidad.
Cambiar de operador móvil y conservar el número: los costes
No se cobran costes de portabilidad. Sin embargo, es posible que deba pagar tarifas de terminación si:
- usted cancela su contrato móvil antes del final de su período de compromiso.
Es importante tener en cuenta que los cargos por terminación no pueden incluir cargos por portabilidad de números.
El período de portabilidad es corto, generalmente un día en Francia metropolitana. Se envía un SMS al cliente para informarle de la transferencia.
La nueva línea puede tardar hasta 10 días en activarse. De hecho, el operador debe transferir la línea a su propia infraestructura. El antiguo operador da por terminado el servicio tan pronto como se realiza la transferencia. Si este no es el caso, el operador puede cobrar una tarifa.
Atención: el operador cobrará tarifas de terminación si cambia de operador antes del final de su compromiso. Incluso si opta por la portabilidad. Las tarifas varían dependiendo de la duración de su compromiso.
- Si tu compromiso es a 12 meses, tendrás que pagar todas las mensualidades restantes.
- Si tu compromiso es a 24 meses y te quieres ir a los 12 meses, solo pagarás la cuarta parte de las mensualidades restantes.
- Si desea irse antes de que expiren los 12 meses, deberá pagar las cuotas mensuales completas hasta el final del primer año, luego deberá pagar una cuarta parte de las cuotas mensuales restantes para el período del 13 al 24 mes.
- Si tiene un paquete no vinculante, puede rescindir su contrato enviando una carta certificada. La rescisión se hará en el plazo de diez días.
Cambia de operador móvil y mantén tu número: mi consejo
- Es mejor no cancelar su suscripción anterior usted mismo para evitar que la portabilidad falle si su número de teléfono se vuelve inactivo cuando el nuevo operador se comunica con el anterior.
- Si desea cambiar de operador por cambios en las condiciones generales de venta. Puedes cancelar sin cargo durante 4 meses. Te recomiendo que envíes una carta certificada con acuse de recibo a tu anterior operador, explicando los motivos de tu cambio, especificando que te has puesto en contacto con otro operador que rescindirá tu contrato e implementará el procedimiento de portabilidad.
- Si se suscribe en línea, el período de portabilidad solo comienza al final del período de desistimiento de 14 días hábiles. Si su antiguo operador tarda en tener en cuenta su correo o se niega a cooperar, puede solicitar una compensación económica o ponerse en contacto con el defensor del pueblo de telecomunicaciones. Si es necesario, también puede acudir a una asociación de consumidores oa un juez local.
Preguntas Frecuentes
¿Estoy localizable durante la portabilidad?
En efecto, hasta la transferencia efectiva del número al nuevo operador, el antiguo operador asegura la continuidad del servicio, proceso que se conoce como " porte".
El operador puede comunicar información sobre la fecha y la hora de la transferencia al suscriptor durante la suscripción o por SMS a más tardar el día anterior a la transferencia del número.
El día de la portación, el abonado deberá esperar un corte del servicio del antiguo operador durante la franja horaria indicada. Para reactivar el servicio, debe:
- simplemente inserte la tarjeta SIM del nuevo operador en su terminal y espere a que se active el servicio.
La normativa vigente establece que el tiempo máximo entre el corte con el antiguo operador y la activación con el nuevo operador no debe no exceder las 4 horas.
¿Cuál es el plazo para la portabilidad?
Desde el 7 de noviembre de 2011:
- los suscriptores en Francia continental pueden beneficiarse de la portabilidad de su número de teléfono móvil en solo 3 días hábiles.
A partir del 1 de agosto de 2012:
- Para los departamentos de Reunión y Mayotte, el tiempo de transferencia se reduce a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
Desde el 12 de noviembre de 2012:
- Guadalupe, Martinica y Guyana, así como las comunidades de Saint-Martin y Saint-Barthélemy, también han reducido el plazo de portabilidad a 2 días laborables (de lunes a viernes).
Cabe señalar que la transferencia de número no incluye los domingos y festivos en el cómputo de los días hábiles.
Conclusión
Ahora sabe cómo cambiar de operador móvil y conservar su número.
Esta es una operación simple y poco exigente.
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