Cómo solucionar el molesto problema de la pantalla negra de Roku TV
A veces parece que cuanto más inteligente es el televisor, más compleja es la solución. Cualquiera que haya tenido que lidiar con una pantalla de televisor Roku negra puede dar fe de ello. ¿Cómo se soluciona un problema tan grave como un televisor que no muestra imagen? Después de todo, para eso está hecho un televisor. Afortunadamente, conocemos varias formas de cuidar la pantalla negra de un televisor Roku. Siga con atención y podrá recuperar la imagen de su televisor en poco tiempo.
¿Qué causa el problema de la pantalla negra de Roku TV?
Un televisor Roku puede quedarse atascado en una pantalla negra por varias razones. Este es un problema molesto de resolver en sí mismo, pero se vuelve aún más frustrante saber que no existe una causa raíz para la pantalla negra de un televisor Roku. Dicho esto, los culpables más comunes son los problemas de energía, software y hardware.
Piensa en cómo funciona tu televisor. Hay un cable que se conecta al televisor en un extremo y a la toma de corriente en el otro. Bastante simple, ¿verdad? No tan rapido. De buenas a primeras, tenemos tres posibilidades de que las cosas salgan mal. Podría haber problemas de conectividad en el lado que se conecta al televisor, en el lado que se conecta a la pared o incluso problemas dentro del propio cable.
El software del televisor es igualmente propenso a tener problemas. Ya sean las aplicaciones que estás ejecutando o el fondo de pantalla o el protector de pantalla que has descargado, el software de un televisor Roku tiene todo tipo de formas de decepcionarte. La materia también. Todos estos componentes técnicos que componen el televisor, cada uno con su propia forma de descomponerse... las posibilidades son infinitas. Hablemos de cómo puedes intentar arreglar las cosas.
Formas de arreglar la pantalla negra de un televisor Roku
Repasemos algunas de las formas más comunes y efectivas de arreglar la pantalla negra de Roku TV. Desde problemas de energía hasta problemas de software y problemas de hardware, estos consejos y trucos deberían ayudarle a solucionar el molesto problema de la pantalla negra para siempre. Siga estos pasos para obtener los mejores resultados. (Advertencia justa: si estos métodos de solución de problemas no funcionan, puede llegar un momento en el que deba tirar la toalla y comunicarse con el servicio de atención al cliente de Roku). Ahora, vayamos a ello.
reiniciar el televisor
Antes de continuar con cualquiera de los otros pasos de solución de problemas a continuación, lo primero que debe hacer es reiniciar su Roku TV. Si se trata de una molesta pantalla negra que no desaparece, es posible que simplemente sea necesario apagar y encender el televisor. Primero, apágalo usando el botón de encendido del control remoto o del propio televisor. A continuación, desconecte el televisor de su fuente de alimentación. Después de eso, mantenga presionado el botón de encendido del televisor para drenar la electricidad restante en el televisor. Espere un minuto, luego vuelva a enchufar el televisor y enciéndalo.
Cambiar la configuración de accesibilidad
Si el ciclo de energía no funciona, es posible que tenga un problema con la configuración de accesibilidad. En el menú de configuración, encontrará una opción para apagar la pantalla de Roku TV. Esto mantendrá el sonido encendido, pero la pantalla se volverá negra. Si presionas el botón para subir el volumen en tu control remoto y escuchas el sonido, este podría ser tu problema. Para apagar la pantalla negra, presione el botón OK en su control remoto. Si la pantalla negra persiste, debes pasar al siguiente paso: ajustar la configuración de accesibilidad no es la solución a tu problema.
Reiniciar la aplicación
Si solo ve una pantalla negra de Roku TV cuando usa una aplicación en particular, es posible que deba salir completamente de la aplicación y reiniciarla para resolver el problema. Para hacer esto, simplemente presione el botón Inicio en su control remoto. Esto debería llevarlo de regreso a la pantalla de inicio de Roku TV. Luego, use las teclas de navegación para resaltar la aplicación en cuestión. Reinicie la aplicación presionando el botón Aceptar. Con suerte, esto solucionó el problema de la pantalla negra. De lo contrario, este es un problema más grave que una falla temporal que causa el problema de la pantalla negra de su televisor Roku.
Revisa tus conexiones
¿Aún no has podido hacer que tu pantalla vuelva a funcionar? Asegurémonos de que todas las conexiones a su Roku TV estén seguras y conectadas correctamente. Párese detrás de su televisor y verifique que los cables HDMI y de alimentación estén ajustados. Esto se aplica tanto al televisor como a cualquier dispositivo que pueda tener (como decodificadores de cable, consolas de juegos o dispositivos de transmisión). Verifique la conexión del cable de alimentación al tomacorriente mientras lo hace. Si algún cable parece suelto, desconéctelo y vuelva a conectarlo de forma más segura. Con un poco de suerte, verás tu foto restaurada.
Confirma tu entrada
Si nada más ha funcionado hasta ahora, es posible que tengas un problema con tus entradas. La mayoría de los televisores Roku tienen múltiples ranuras para HDMI y otras entradas AV. Es posible que hayas terminado en la entrada equivocada y simplemente necesites volver a la correcta para solucionar el problema de la pantalla negra. Primero, presione el botón Inicio en el control remoto de Roku. Si esto no resuelve el problema de inmediato, vea si puede recorrer las otras entradas usando el control remoto. Si estamos ante un problema más grave no verás absolutamente nada en pantalla, ni siquiera mientras haces scroll por la pantalla.
Restablecer Roku TV a la configuración de fábrica
Dado que hemos probado otros cinco consejos y trucos para la solución de problemas hasta este momento, podemos decir con seguridad que este problema podría ser más grave de lo que pensaba inicialmente. Puede que sea el momento de realizar un restablecimiento completo de fábrica del Roku TV. Esto borrará todas sus configuraciones personalizadas, eliminará todas sus aplicaciones instaladas y borrará todas sus preferencias guardadas. En otras palabras, no se debe tomar a la ligera. Ve a la configuración de tu televisor y busca la opción para realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todas las contraseñas importantes o información de inicio de sesión antes de continuar. Luego realice el reinicio.
Si ni siquiera el restablecimiento de fábrica solucionó la pantalla negra de Roku TV, es hora de afrontar los hechos. Quizás sea el momento de llamar al servicio de atención al cliente de Roku. Puede contactarlos por teléfono, correo electrónico o a través de su portal de soporte en línea. Esté preparado para brindarles detalles específicos sobre la pantalla negra de Roku TV que está experimentando. Esperamos que un representante de servicio al cliente le ofrezca asistencia experta, le guíe a través de pasos adicionales de solución de problemas y le informe si el problema puede requerir ayuda profesional.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la pantalla de mi televisor Roku está negra?
Una pantalla negra en un televisor Roku puede deberse a varios factores, como cables sueltos, selección de entrada incorrecta, mal funcionamiento del dispositivo o problema de software. A veces, las actualizaciones de software también pueden causar problemas de visualización.
¿Cómo soluciono una pantalla negra en mi televisor Roku?
Comience asegurándose de que todos los cables del televisor estén conectados correctamente y que esté seleccionada la fuente de entrada correcta. Intente reiniciar el televisor y reiniciarlo si es necesario. Puedes hacerlo desconectándolo durante un minuto antes de volver a enchufarlo.
¿Por qué se enciende y apaga la pantalla de mi televisor Roku?
El parpadeo de la pantalla puede deberse a conexiones de cables sueltas, problemas con el puerto HDMI o problemas con otros dispositivos conectados al televisor. Si un simple reinicio no resuelve el problema, intente reiniciar desconectando el televisor durante uno o dos minutos y luego volviéndolo a enchufar.
¿Por qué algunas aplicaciones en mi televisor Roku muestran una pantalla negra?
Dado que los televisores Roku le permiten instalar aplicaciones de la tienda de televisores inteligentes, el problema de la pantalla negra puede deberse a una falla de software en una de estas aplicaciones de terceros. Busque actualizaciones para estas aplicaciones o considere reinstalarlas. A veces, los problemas de la aplicación pueden causar problemas de visualización.
¿Puedes comunicarte con el soporte de Roku para obtener ayuda con una pantalla negra?
Sí, puedes comunicarte con el Soporte de Roku para obtener más ayuda para resolver una pantalla negra. Si los pasos básicos de solución de problemas no resuelven el problema, el equipo de soporte de Roku puede brindarle consejos específicos adaptados a su dispositivo específico.
