Wie kann man den Mobilfunkanbieter wechseln und seine Nummer behalten?

Der Wechsel des Mobilfunkanbieters und die Beibehaltung Ihrer Nummer ist ein einfacher Vorgang

Zunächst sollten Sie wissen, dass es dank des durchaus möglich ist, Ihre Mobiltelefonnummer bei einem Betreiberwechsel zu behalten Rufnummernmitnahme.

Wenn Sie Ihr Telefon behalten möchten, müssen Sie zunächst die Entsperrung beantragen. Rufen Sie dazu Ihre Identifikationsnummer ab, auch bekannt als RIO (Operator Identity Statement).

Dieser Vorgang wird als Portierung bezeichnet kostenlos und wird durchgeführt in einen Arbeitstag.

Sparen Sie Geld und behalten Sie gleichzeitig Ihre Nummer

Wenn Sie sich entscheiden, den Betreiber zu wechseln, müssen Sie möglicherweise Ihre Telefonnummer ändern. Dadurch wird verhindert, dass Sie Anrufe von Ihren Kontakten erhalten.

Wenn Sie zu den Menschen gehören, die sich weigern, Ihre Nummer zu ändern, oder die keine Nummer haben möchten, die mit 07 beginnt, können Sie dank der von den Betreibern selbst eingeführten Lösungen jederzeit den Betreiber wechseln und dabei Ihre Nummer behalten.

Letzteres führte die Nummernportabilität ein, um es Verbrauchern zu ermöglichen, neue Pakete zu abonnieren, ohne die Nummer wechseln zu müssen. Sie fördert somit den freien Wettbewerb, indem sie immer wettbewerbsfähigere Angebote hinsichtlich Leistungen und Preisen anbietet. Jeder gewinnt, und hier erfahren Sie, wie es geht.

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Mobilfunkanbieter wechseln und Nummer behalten: So geht's

Wenn Sie Ihre Telefonnummer bei einem Betreiberwechsel behalten möchten, steht Ihnen das Portabilitätsverfahren zur Verfügung einfach und leicht zu befolgen.

Der neue Betreiber kümmert sich um die Formalitäten im Zusammenhang mit der Kündigung beim alten Betreiber. Dies erfolgt bei Abschluss eines neuen Vertrags.

Es ist wichtig, den Portabilitätsantrag beim Abschluss des neuen Vertrags zu stellen und dem neuen Betreiber das Operator Identity Statement (RIO) mitzuteilen.

Um das zu bekommen RIO-Code, Sie können Wählen Sie kostenlos 3179 von Ihrem Mobiltelefon aus und folgen Sie den Anweisungen des Sprachservers.

Gut zu wissen:

Die Nummer 3179 ist im französischen Mutterland sowie in den Departements Réunion und Mayotte zugänglich, um den RIO-Code zu erhalten.

Für die Fachbereiche:

• die Guadeloupe
• Martinique
• Guyana
• sowie für die Gemeinden Saint-Martin und Saint-Barthélemy,

Es ist möglich, den RIO-Code zu erhalten, indem Sie die folgenden Aktionen ausführen:

• Für Orange Caraïbe wählen Sie einfach #3179# auf dem Mobiltelefon und drücken Sie „Anrufen“.
• Für Outremer Telecom (nur) rufen Sie einfach 3179 vom Sprachserver aus an.
• Für Digicel und Dauphin Telecom ist es möglich, auf dem Mobiltelefon die Nummer 317# zu wählen und auf „Anrufen“ zu drücken (vorübergehend, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften).
• Für UTS ist es derzeit möglich, das Wort „RIO“ per SMS an die Nummer 3179 zu senden (vorübergehend, wird derzeit an die geltenden Vorschriften angepasst).

Sobald Sie es angefordert haben Portabilität Nach Angabe Ihrer Telefonnummer erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS auf Ihr Mobiltelefon.

Diese SMS wird enthalten Informationen zum aktuellen Verfahren und die Enddatum Ihres Vertrags mit Ihrem aktuellen Betreiber. Auf diese Weise können Sie die Portierung Ihrer Rufnummer beruhigt durchführen.

Mobilfunkanbieter wechseln und Nummer behalten: die Kosten

Portabilitätskosten werden nicht erhoben. Möglicherweise müssen Sie jedoch Kündigungsgebühren zahlen, wenn:

• Sie kündigen Ihren Mobilfunkvertrag vor Ablauf der Vertragslaufzeit.

Es ist wichtig zu beachten, dass in den Terminierungsgebühren keine Gebühren für die Nummernportierung enthalten sein dürfen.

Der Portabilitätszeitraum ist kurz und beträgt in der Regel einen Tag im französischen Mutterland. Der Kunde wird per SMS über die Überweisung informiert.

Die Aktivierung der neuen Leitung kann bis zu 10 Tage dauern. Tatsächlich muss der Betreiber die Leitung auf seine eigene Infrastruktur übertragen. Der alte Betreiber kündigt den Dienst, sobald die Übertragung erfolgt ist. Ist dies nicht der Fall, kann der Betreiber eine Gebühr erheben.

Achtung: Der Betreiber erhebt Kündigungsgebühren, wenn Sie den Betreiber vor Ablauf Ihrer Vereinbarung wechseln. Auch wenn Sie sich für Portabilität entscheiden. Die Gebühren variieren je nach Dauer Ihres Engagements.

• Wenn Sie sich für 12 Monate verpflichten, müssen Sie alle restlichen monatlichen Raten bezahlen.
• Wenn Sie sich für 24 Monate verpflichten und nach 12 Monaten aussteigen möchten, zahlen Sie nur ein Viertel der restlichen Monatsraten.
• Wenn Sie vor Ablauf von 12 Monaten ausscheiden möchten, müssen Sie die gesamten Monatsraten bis zum Ende des ersten Jahres bezahlen, danach müssen Sie ein Viertel der restlichen Monatsraten für den Zeitraum vom 13. bis zum Ende des ersten Jahres zahlen 24. Monat.
• Wenn Sie ein unverbindliches Paket gebucht haben, können Sie Ihren Vertrag per Einschreiben kündigen. Die Kündigung erfolgt innerhalb von zehn Tagen.

Mobilfunkanbieter wechseln und Nummer behalten: mein Rat

1. Es ist besser, Ihr altes Abonnement nicht selbst zu kündigen, um zu vermeiden, dass die Portabilität scheitert, wenn Ihre Telefonnummer inaktiv wird, wenn der neue Betreiber den alten anruft.
2. Wenn Sie aufgrund von Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen den Betreiber wechseln möchten. Sie können 4 Monate lang kostenfrei stornieren. Ich empfehle Ihnen, einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an Ihren früheren Betreiber zu senden, in dem Sie die Gründe für Ihren Wechsel erläutern und angeben, dass Sie einen anderen Betreiber kontaktiert haben, der Ihren Vertrag kündigen und das Portabilitätsverfahren umsetzen wird.
3. Bei einem Online-Abonnement beginnt die Portabilitätsfrist erst mit Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Werktagen. Wenn Ihr ehemaliger Betreiber Ihre Post nur langsam berücksichtigt oder die Zusammenarbeit verweigert, können Sie eine finanzielle Entschädigung beantragen oder sich an den Ombudsmann für Telekommunikation wenden. Bei Bedarf können Sie auch einen Verbraucherverband oder einen örtlichen Richter anrufen.

FAQ

Bin ich während der Portabilität erreichbar?

Bis zur tatsächlichen Übertragung der Nummer an den neuen Betreiber stellt der alte Betreiber die Kontinuität des Dienstes sicher. Dieser Vorgang wird als „ Trägerlohn".

Der Betreiber kann dem Teilnehmer die Informationen über Datum und Uhrzeit der Portierung entweder während des Abonnements oder per SMS spätestens am Tag vor der Nummernübertragung mitteilen.

Am Tag der Portierung muss der Teilnehmer mit einer Leistungskürzung des alten Betreibers im angegebenen Zeitfenster rechnen. Um den Dienst erneut zu aktivieren, müssen Sie:

• Legen Sie einfach die SIM-Karte des neuen Betreibers in sein Terminal ein und warten Sie, bis der Dienst aktiviert wird.

Die geltenden Vorschriften sehen vor, dass die maximale Zeitspanne zwischen der Abschaltung beim alten Betreiber und der Aktivierung beim neuen Betreiber nicht überschritten werden darf 4 Stunden nicht überschreiten.

Was ist der Zeitrahmen für die Portabilität?

Seit 7. November 2011:

• Abonnenten auf dem französischen Festland können von der Portabilität ihrer Mobiltelefonnummer in nur 3 Werktagen profitieren.

Ab 1. August 2012:

• Für die Departements Réunion und Mayotte verkürzt sich die Transferzeit auf 2 Werktage (Montag bis Freitag).

Seit 12. November 2012:

• Guadeloupe, Martinique und Guyana sowie die Gemeinden Saint-Martin und Saint-Barthélemy haben die Portabilitätsfrist ebenfalls auf 2 Werktage (Montag bis Freitag) verkürzt.

Es ist zu beachten, dass bei der Rufnummernmitnahme Sonn- und Feiertage nicht in die Berechnung der Werktage einbezogen werden.

Zusammenfassung

Sie wissen jetzt, wie Sie den Mobilfunkanbieter wechseln und seine Nummer behalten.

Dies ist ein einfacher und anspruchsloser Vorgang.

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