Commentaire: Apple a corrigé une énorme erreur de connexion avec Apple

Commentaire: Apple a corrigé une énorme erreur de connexion avec Apple

Le différend entre Apple et Epic Games s'est intensifié plus tôt cette semaine lorsqu'il a été révélé que la société de Cupertino annulait l'option Se connecter avec Apple. Cela signifiait que tous les clients Epic qui avaient choisi cette option devraient créer de toute urgence un compte Epic à la place.

Je suis sûr qu'Apple avait raison sur le plan juridique, mais c'était toujours une énorme erreur du point de vue du marketing et du service client …

Je ne doute pas qu'Apple avait le droit légal absolu de prendre cette décision. Epic a enfreint les conditions générales de l'App Store en introduisant sa propre méthode d'achat in-app, et comme il ne souhaitait pas le supprimer en attendant l'issue du procès, Apple était parfaitement en droit de révoquer le compte développeur de la société.

Étant donné que l'option Se connecter avec Apple est liée à un compte de développeur, il serait logique que cela soit également révoqué. Tout de même, c'était une chose stupide à faire pour Apple.

La connexion avec Apple a été lancée l'année dernière, mais en est encore à ses balbutiements. J'ai parlé à quelques propriétaires d'iPhone non technophiles, et ils n'en ont jamais entendu parler ou ne savent pas pourquoi ils devraient l'utiliser. Apple a beaucoup de travail à faire ici pour transmettre les avantages.

Donc, saboter délibérément c'était une chose étrange à faire, c'est le moins qu'on puisse dire. C'est ce qu'a fait Apple: les propriétaires d'iPhone qui avaient choisi de l'utiliser allaient être incommodés, peut-être d'une manière modeste, peut-être d'une manière importante. Parce qu'Apple leur a donné très peu de préavis pour créer une méthode de connexion alternative, au mieux, cela les a forcés à se précipiter pour faire face à un problème créé par Apple; au pire, cela aurait pu les exclure complètement de leurs comptes.

Apple a maintenant fait demi-tour, donc l'option de connexion continuera à fonctionner pendant une période non spécifiée. Je suppose que cela continuera en fait à fonctionner pour toujours, tant qu'Apple et Epic résoudront finalement le différend sous-jacent, d'une manière ou d'une autre.

Mais le mal a été fait. Cette menace, bien que désormais retirée, a attiré l'attention sur la fragilité de l'option Se connecter avec Apple. Il a alerté les utilisateurs sur le fait que s'ils choisissent cette option, ils peuvent perdre la possibilité de l'utiliser au gré d'Apple.

Si j'étais un joueur d'Epic Games et que j'avais choisi l'option Se connecter avec Apple, la leçon que j'en aurais tirée aurait été: ne plus jamais choisir cette option avec une autre application. C’était une énorme erreur de la part d’Apple pour un service qu’elle entend promouvoir dans le cadre de son message de confidentialité principal.

Pour mémoire, je pense aussi qu'Epic est stupide ici, et pour la même raison. Après avoir fait valoir son point de vue, il aurait simplement dû accepter de supprimer l'option, revenir sur l'App Store et attendre l'issue du procès et / ou de la législation antitrust ultérieure. En faisant cela, il n'aurait rien eu à perdre. Au lieu de cela, il ne joue pas seulement un énorme revenu, mais cela frustre également ses propres clients. C'est une chose stupide à faire.

Aucune des deux parties ne s'est fait de faveur en matière de relations publiques ici.

Photo: Malwarebytes

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