Apple @ Work: Comment Google Workspace et Microsoft 365 ont conduit à un boom de l’innovation dans les applications de messagerie sur le lieu de travail

Apple @ Work: Comment Google Workspace et Microsoft 365 ont conduit à un boom de l’innovation dans les applications de messagerie sur le lieu de travail

En 2009, je commençais ma carrière dans l’informatique, et même à l’époque, l’idée de gérer un serveur de messagerie local me paraissait un gaspillage colossal de ressources. J’ai commencé à étudier ce qui était alors connu sous le nom de Google Apps pour votre domaine en tant qu’alternative à Microsoft Exchange.

À propos d’Apple @ Work: Bradley Chambers gère un réseau informatique d’entreprise depuis 2009. Grâce à son expérience du déploiement et de la gestion de pare-feu, de commutateurs, d’un système de gestion d’appareils mobiles, d’une connexion Wi-Fi professionnelle, de centaines de Mac et de centaines d’iPad, Bradley mettra en évidence les moyens par lesquels Les responsables informatiques d’Apple déploient des appareils Apple, créent des réseaux pour les prendre en charge, forment les utilisateurs, des histoires tirées des tranchées de la gestion informatique et des façons dont Apple pourrait améliorer ses produits pour les services informatiques.


Dans l’environnement actuel, l’exécution de votre serveur de messagerie est l’exception à la règle. La plupart des organisations qui démarrent aujourd’hui s’inscriront soit à Google Workspace, soit à Microsoft 365. Les deux produits sont exceptionnels et cela dépendra des applications de productivité que vous aimez utiliser (Google Docs vs Word) comme celle que vous finirez probablement par choisir . J’ai utilisé et géré les deux, et ce sont tous les deux des produits de première classe.

Cela fait près de 11 ans jour pour jour que j’ai remplacé les enregistrements MX de mon organisation par Google et non par mon serveur Exchange autogéré. J’ai récemment réfléchi à ses implications pour l’entreprise centrée sur Apple.

Pourquoi les e-mails hébergés sont-ils importants?

Lorsque l’iPhone est sorti, il ne disposait pas de la prise en charge d’ActivSync, ce qui signifie que le service informatique devait activer la prise en charge IMAP pour accéder à votre messagerie professionnelle. Parce que les employés de niveau C utilisaient l’iPhone, le service informatique a fini par le faire à contrecœur. Avec l’iPhone OS 2.0, Apple a obtenu une licence ActivSync de Microsoft afin que l’iPhone puisse parler nativement à Exchange 2008 et plus. Si vous n’étiez pas sur le lieu de travail à l’époque, vous ne réalisez probablement pas à quel point il était compliqué de configurer une messagerie d’entreprise sur un smartphone. Mon premier smartphone était un Treo 700, et il m’a fallu apporter le téléphone au service informatique pour le connecter.

Aujourd’hui, non seulement il est simple d’ajouter votre e-mail professionnel à tous vos appareils, mais il est également facile d’utiliser n’importe quelle application que vous voulez! La flexibilité qu’apporte le courrier électronique hébergé aux utilisateurs est, à mon avis, le résultat le plus important de cette transition.

Innovation par e-mail

Le courrier électronique est une technologie éprouvée qui utilise principalement des protocoles ouverts. Google utilise son API ouverte pour que les applications s’y connectent, mais le courrier électronique reste l’identifiant universel du lieu de travail. Malgré les efforts de Slack pour supprimer les e-mails, il est toujours bien vivant.

Nous avons également constaté de nombreuses innovations dans les options d’application pour les e-mails, ce qui permet aux utilisateurs finaux de choisir le type d’expérience qu’ils souhaitent. Spark vous permet de discuter d’un e-mail au sein de votre équipe avant de l’envoyer, ce qui le rend utile pour les e-mails entrants du service client. Spike transforme votre e-mail en une interface de chat rapide et supprime les en-têtes et les signatures. Twobird fournit une interface Gmail simplifiée avec des notes. La poste aérienne offre une multitude d’options de personnalisation. Canary met la sécurité au premier plan. Il existe d’innombrables autres options, alors consultez mon guide des meilleures applications de messagerie pour macOS et iOS si vous souhaitez trouver d’excellentes alternatives à Apple Mail.

Récapitulatif sur l’importance des e-mails hébergés

La beauté de la situation dans laquelle nous nous trouvons pour les entreprises clientes est que les employés ont choix tout en continuant à parler à tous leurs collègues et clients. Lorsqu’une organisation choisit d’utiliser Slack ou Teams, tout le monde doit utiliser cette application. Quelle que soit la plate-forme de messagerie utilisée par une organisation, les employés peuvent choisir l’application qui fonctionne le mieux. Quelqu’un dans un département peut utiliser les notes en ligne de Spike pour suivre les réunions, tandis que quelqu’un d’autre peut utiliser les intégrations d’applications tierces de Spark pour envoyer des e-mails dans une application comme Todist. Les employés peuvent expérimenter et trouver les applications qui fonctionnent le mieux pour leurs flux de travail tout en continuant à parler à tout le monde. Étant donné que le courrier électronique repose sur une technologie ouverte avec quelques acteurs importants, les applications peuvent se concentrer sur l’intégration avec quelques fournisseurs et créer une technologie de pointe en plus. Tout cela peut se produire sans que le service informatique ait besoin de configurer chaque application manuellement.

Bien sûr, le choix de l’application n’est qu’une petite raison pour laquelle le courrier électronique hébergé a du sens dans l’entreprise. L’exécution d’un serveur de messagerie est un rôle compliqué et gourmand en ressources, et du point de vue de la sécurité, il est préférable de faire confiance à Google et à Microsoft pour le gérer.


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