Apple @ Work: Addigy LiveDesktop pourrait être un ajout crucial pour la prise en charge des travailleurs à distance

Il semble que chaque article que j'ai écrit au cours des derniers mois a commencé à propos de COVID-19. Bien que je déteste continuer à le mentionner, cela renseigne beaucoup sur la façon dont je pense aux opérations commerciales à l'avenir. J'ai récemment fait une plongée profonde dans le système de gestion des appareils mobiles Addigy, et je pense que cela pourrait être bénéfique pour les entreprises qui passent du travail permanent à domicile.

À propos d'Apple @ Work: Bradley Chambers gère un réseau informatique d'entreprise depuis 2009. Grâce à son expérience dans le déploiement et la gestion de pare-feu, de commutateurs, d'un système de gestion d'appareils mobiles, d'une connexion Wi-Fi de qualité entreprise, de 100 Mac et 100 iPad, Bradley mettra en évidence les façons dont Apple Les responsables informatiques déploient les appareils Apple, créent des réseaux pour les prendre en charge, forment les utilisateurs, les histoires des tranchées de la gestion informatique et les façons dont Apple pourrait améliorer ses produits pour les services informatiques.

La décision d'Apple de créer sa configuration de gestion des appareils mobiles en tant qu'API avec laquelle toute entreprise peut parler a été bénéfique pour les clients. Cette semaine, je passais de Jamf Pro à Jamf School. Ce sont des plates-formes distinctes, j'ai donc dû décrocher mes licences d'application d'un système et les déplacer vers un autre. La beauté est que tout cela se produit via Apple School Manager. Tout ce que j'ai à faire est de télécharger un nouveau token. La conception d'Apple a aidé les clients à savoir qu'ils peuvent facilement trouver de nouveaux fournisseurs MDM s'ils ne sont pas satisfaits.

L'un des défis que j'ai rencontrés lorsque je travaillais à domicile est le support à distance. Pendant mes études, je ne m'inquiète pas de l'accès à distance car je peux me rendre physiquement à toutes nos machines en quelques minutes, c'est donc une application de moins à installer, à gérer et à configurer. Une application comme Splashtop SOS est incroyablement utile, mais c'est une autre solution à installer sur chaque machine. L'assistance à distance est cependant essentielle pour le travail à domicile. Lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes logiciels, il sera difficile de les résoudre par chat ou par e-mail. La plupart du temps, il est plus rapide de prendre le contrôle d’une machine. Pendant que je plongeais profondément dans Addigy, j'ai découvert qu'ils avaient une fonctionnalité appelée LiveDesktop.

LiveDesktop offre une expérience inégalée pour contrôler à distance les appareils macOS. Contrairement aux outils tiers qui installent une application distincte pour contrôler l'appareil, LiveDesktop utilise le cadre de gestion à distance intégré à macOS. Ensuite, LiveDesktop tunnelise en toute sécurité le trafic de ce service vers une URL unique à laquelle vous pouvez accéder depuis Addigy.

LiveDesktop ne nécessite aucune installation de logiciel supplémentaire, aucune création d'utilisateur locale supplémentaire et aucune préférence de confidentialité pour se connecter aux appareils macOS.

En utilisant la solution MDM d'Addigy, vous obtiendrez un accès à distance intégré à tous les Mac de votre flotte sans abonnement supplémentaire à une solution tierce. Si votre organisation cherche à déménager pour travailler de la maison en permanence, l'accès à distance à votre flotte est quelque chose que vous devriez considérer, et Addigy sur son intégré dans son MDM.

LiveDesktop utilise la configuration de gestion à distance intégrée dans macOS, vous n'aurez donc pas à vous soucier des futures versions de macOS qui briseront la fonctionnalité. Si un utilisateur est déjà connecté à une machine, il recevra les alertes de partage d'écran intégrées de macOS, notifiant qu'une personne tente de contrôler son ordinateur à distance et d'approuver ou de refuser.

Conclusion d'Addigy LiveDesktop

Je suis impressionné par la façon dont Addigy LiveDesktop fonctionne dans la pratique. Pour les organisations qui déménagent de façon permanente pour travailler depuis leur domicile, il sera nécessaire de trouver une solution d'accès à distance pour le support informatique. Si vous cherchez à combiner votre MDM avec une assistance à distance, Addigy serait un excellent choix.