Apple Watch, rapport des utilisateurs du HomePod sur l’échec de l’activation lors de la configuration

Les utilisateurs d’Apple Watch et de haut-parleurs intelligents HomePod signalent des problèmes de configuration des appareils lors de l’utilisation d’iCloud. De nombreux nouveaux acheteurs se sont rendus sur des forums pour se plaindre de cela le matin de Noël, probablement après avoir reçu des produits frais Apple comme cadeaux de Noël. La page d’état d’Apple confirme qu’il y a un problème permanent avec ‘Compte iCloud et connexion’ au cours des dernières heures et que ‘certains utilisateurs sont affectés’ et peuvent ‘rencontrer un problème avec le service’.

La page d’état d’Apple suggère que le problème «  Compte iCloud et connexion  » était toujours en cours au moment de la rédaction de ce rapport. Le problème a été signalé pour la première fois par MacRumors, affirmant que ses forums voyaient également des gens publier des plaintes pour échec de configuration sur l’Apple Watch et le HomePod.

Un utilisateur, utilisant le nom d’utilisateur BeatCrazy, a écrit que ses nouveaux achats Apple Watch SE échouaient à la vérification lors de la configuration. Plusieurs utilisateurs ont commenté ci-dessous son message confirmant qu’ils rencontraient des problèmes similaires.

BeatCrazy dit que le processus de vérification échoue continuellement, l’empêchant de configurer les nouveaux modèles Apple Watch SE GPS + Cellular qu’il a achetés pour ses enfants pour Noël. Il dit qu’il est capable de se connecter à l’aide d’identifiants et de mots de passe Apple, mais le processus s’arrête lorsqu’il est invité à entrer le code d’un autre appareil.

«Je me rends compte que c’est le matin de Noël et que les serveurs d’activation d’Apple sont probablement surchargés, mais cela semble encore inutilement frustrant. J’ai mes deux enfants (<18 ans) Apple Watch SE + Cellular, avec des plans d'activation via la configuration / partage de la famille. Ils ont chacun déjà des identifiants Apple qui sont régulièrement utilisés sur les iPad. Je peux démarrer le processus de couplage à l'aide de mon iPhone, me connecter à leurs identifiants Apple avec leurs mots de passe, mais [it] continue de se bloquer quand Apple veut que je saisisse le code d'un autre appareil », a écrit l'utilisateur. "Apple me donne le choix de" réinitialiser les données chiffrées ", ce que je considère comme une offre de détruire tous leurs mots de passe et données Apple ID existants - ce n'est pas une bonne option IMO."

Les utilisateurs de HomePod se sont également massés sur les forums MacRumors se plaignant de la configuration des haut-parleurs bloquée sur la «  configuration  ». Les plaintes suggèrent que la configuration reste bloquée même après plusieurs réinitialisations. «Je ne peux pas configurer mon mini. Reste bloqué sur la «configuration» après la configuration initiale, puis après un certain temps se réinitialise. J’ai trois autres HomePod et je n’ai jamais eu ce problème auparavant. À moins qu’il n’y ait un correctif, mini est inutilisable », déclare un utilisateur qui s’appelle alecc131.

En raison de ces problèmes de configuration, certains utilisateurs ne peuvent pas utiliser leurs nouveaux achats Apple tant qu’il n’y a pas de correctif. Apple n’a pas encore répondu à ces problèmes, mais il semble que cela se produise en raison d’une surcharge de trafic sur les serveurs Apple, car de nombreux utilisateurs peuvent lancer le processus de vérification après avoir ouvert leurs cadeaux de Noël pour la première fois.


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