Apple a manipulé la recherche sur l’App Store pour favoriser ses propres applications par rapport à la concurrence

Apple a manipulé la recherche sur l'App Store pour favoriser ses propres applications par rapport à la concurrence

En 2019, après des enquêtes menées par le New York Times et le le journal Wall Street, il est apparu que Apple classait ses propres applications avant les applications similaires des concurrents dans la fonction de recherche de l’App Store. Il s’agit d’un problème qui préoccupe sérieusement les législateurs et qui a été associé à d’autres sociétés qui vendent leurs propres produits aux côtés de marques tierces telles que Google et Amazon. Apple a nié avoir fait quelque chose de mal et comme l’a rapporté The Verge, la société a souligné un algorithme secret qu’elle utilise avec 42 variables pour l’empêcher de manipuler les résultats de recherche de l’App Store.

L’e-mail montre qu’Apple a manipulé les résultats de recherche de l’App Store pour favoriser sa propre application

Mais maintenant, il semble qu’Apple ait amélioré les résultats de recherche de l’App Store. Un e-mail publié lors du procès Epic contre Apple a montré que le géant de la technologie avait apparemment admis qu’il avait augmenté le placement de sa propre application Files au-dessus des listes de la compétition au cours d’une période de 11 mois. Le responsable de la recherche d’applications Apple, Debankur Naskar, a laissé entendre qu’il se passait quelque chose de fou chez Apple lorsqu’il a écrit dans un e-mail “Nous supprimons le boost manuel et les résultats de la recherche devraient être plus pertinents maintenant”.

Naskar répondait à un e-mail du PDG d’Epic Games, Tim Sweeney, qui était un partenaire majeur d’Apple à l’époque. Sweeney avait “confronté” Apple après que l’application Files de ce dernier ait atterri en premier dans les résultats de recherche de l’App Store lorsqu’il a recherché Dropbox. Bien que vous ne puissiez peut-être pas distinguer le ton de l’exécutif des mots écrits, vous pouvez imaginer que Sweeney semble incrédule lorsqu’il a envoyé un e-mail à Apple pour lui dire que “Dropbox n’était même pas visible sur la première page [of search results].”

Apple a expliqué le problème en disant à The Verge que son application Fichiers avait une intégration Dropbox. Ainsi, Apple a inclus “Dropbox” dans les métadonnées de son application Fichiers et, par conséquent, Files a toujours été classé avant Dropbox. Cette réponse ne correspond pas aux commentaires de Naskar sur “la suppression du boost manuel”.

Le regretté Steve Jobs voulait la mort de Dropbox après avoir refusé son offre d’acheter l’entreprise pour Apple

Dropbox a été un problème pour Apple depuis 2009, lorsque le PDG d’Apple, Steve Jobs, a déclaré qu’iCloud aiderait à tuer Dropbox après que Jobs n’ait pas pu convaincre le PDG de Dropbox, Drew Houston, de vendre ce qui était alors une start-up à Apple.

Deux ans plus tard, les six premiers résultats sous « musique » se composaient des propres applications basées sur la musique d’Apple. Pandora est restée à la huitième place. En décembre 2018, les huit premiers résultats de recherche concernaient tous les propres applications d’Apple, certaines sans rapport avec la musique : (Apple Music, Garage Band, iTunes Remote, Music Memos, Logic Remote, iTunes Store, iMovie, Clips) tandis que Spotify était numéro 23.

Après que Spotify se soit plaint aux régulateurs européens, les résultats d’avril 2019 étaient très différents avec iTunes et Apple Music numéros 1-2, mais avec Spotify quatrième et YouTube Music cinquième. Apple n’avait aucune autre application apparaissant sous une recherche dans l’App Store sous “musique”.

Apple a publié une déclaration à The Verge qui dit : « Nous avons créé l’App Store pour qu’il soit un endroit sûr et fiable pour les clients qui souhaitent découvrir et télécharger des applications, et une excellente opportunité commerciale pour tous les développeurs. La recherche sur l’App Store n’a qu’un seul objectif : obtenir clients ce qu’ils recherchent. Nous le faisons d’une manière équitable pour tous les développeurs et nous n’avantageons pas nos applications par rapport à celles de tout développeur ou concurrent. Aujourd’hui, les développeurs ont de nombreuses options pour distribuer leurs applications et c’est pourquoi nous travaillons dur pour le rendre facile, équitable et une excellente opportunité pour eux de développer des applications pour nos clients du monde entier.”

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