Airtel dit que le message de désactivation du service a été envoyé à tort à certains utilisateurs de Delhi

Airtel a informé vendredi à tort certains de ses clients de la désactivation de leurs services et de l’arrêt des appels sortants sur leurs numéros. La compagnie de téléphone avait envoyé un SMS demandant aux clients concernés de recharger leurs comptes pour continuer leurs appels sortants. Cependant, Airtel a par la suite précisé aux utilisateurs que le message avait été envoyé en raison d’une erreur technique. Gadgets 360 a contacté l’opérateur pour obtenir des éclaircissements sur le problème et a été informé qu’il s’était produit spécifiquement pour certains utilisateurs de la région de Delhi et n’avait pas eu d’impact sur les clients d’Airtel dans d’autres parties du pays.

« Vos services sortants ont été interrompus. Pour continuer, cliquez sur airtel.in/prepaid-recharge ou composez *121*51# », avait déclaré Airtel dans le message texte original.

Quelques heures après sa diffusion, l’opérateur a généré une clarification disant qu’un mauvais message concernant la désactivation des services pourrait avoir été reçu en raison d’un problème technique. Il a également demandé aux clients concernés d’ignorer le contenu du message et s’est excusé pour la gêne occasionnée.

Airtel a informé Gadgets 360 que le message avait été envoyé en raison d’une erreur système à certains de ses clients dans le cercle de Delhi et a été suivi de la clarification. Cependant, nous avons pu confirmer que certains des utilisateurs concernés n’avaient pas reçu le message de clarification jusqu’au moment de la publication de cette histoire. L’opérateur a cependant clarifié ses utilisateurs sur les réseaux sociaux.

Selon les données récentes fournies par la Telecom Regulatory Authority of India (TRAI), Airtel comptait 348,29 millions d’abonnés sans fil à travers l’Inde en mai, dont 16,13 millions de Delhi.

Le mois dernier, Airtel a révisé ses forfaits postpayés et a proposé de nouvelles offres aux utilisateurs professionnels. Il a également supprimé les Rs. 49 option de recharge prépayée et remplacée par la Rs. 79 comme le pack de recharge mensuelle le plus abordable.


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Jagmeet Singh écrit sur la technologie grand public pour Gadgets 360, à New Delhi. Jagmeet est journaliste senior pour Gadgets 360 et a fréquemment écrit sur les applications, la sécurité informatique, les services Internet et les développements des télécommunications. Jagmeet est disponible sur Twitter à @JagmeetS13 ou par e-mail à jagmeets@ndtv.com. Merci d’envoyer vos pistes et astuces. Suite

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